“双十一”期间 预计将有2100万件包裹将进出厦门

　　今年“双十一”期间，全市全行业快件预计处理量

　　黄平制图

厦门晚报讯(记者 张婧玮 通讯员陈晶晶)今年“双十一”期间(11月11日-17日)预计有2100件包裹进出厦门。记者昨日从市邮政管理局获悉，厦门市17家主要品牌快递企业紧张备战，纷纷增加人力、车辆、操作场地、设备等，第三方代收平台蓝店、鸟箱等也积极准备，将保障广大“剁手族”在“买得爽”之后，收快递也能“收得顺”。

据初步统计，截至11月7日，厦门市17个主要品牌寄递企业分拨中心新增车辆529辆，新增航线3条，仓位30吨，新增操作场地18767平方米，新增各类用工3089名，特别是在末端投递力量上增配人员，扩大第三方平台的覆盖面。

从8月开始，蓝店着手完成技术后台架构升级，提高系统承载力，相关APP上线了诸如批量取件、包裹类型标记等，大幅提高业务效率的新功能。鸟箱也在快递量大的社区再增投一部分设备，每天针对存放超过24小时的包裹再推送取件提醒，释放鸟箱资源。

邮政管理部门提醒，市民如遇纠纷，可拨打各企业官方客服电话或福建省邮政业消费者申诉受理中心热线“12305”进行申诉。另外，蓝店微信公众号、蓝店官网等多个平台也上线了咨询投诉功能，客服人员高峰期间无休值班。鸟箱客服的服务时长也会在快件高峰期延长到晚上10点。