厦门“档案中心”自助查询系统上线 可全天候办理

档案中心设绿色通道对入学入园新生家庭的住房情况进行集中核查，开学季避免市民多“跑腿”。

　　档案中心开发自助查询设备，满足市民24小时办事需求

档案中心牢记“服务大局、服务民生”的使命，有效推进“提速增效、优化服务”

厦门日报讯（记者 袁舒琪）无论何时，您若想查询房屋权属登记信息和结果，只要拿着身份证，就可以在市行政服务中心、同安区行政服务中心自助终端上直接查询……市国土房产测绘档案管理中心（以下简称“档案中心”）自助查询系统上线运行并率先进驻市行政服务中心24小时自助查询区，向社会公众提供全天候自助办理厦门市城镇房屋权属登记查询。该中心打造的这一品质服务品牌，领先全省乃至全国同行业，并处于“名优”地位，而这只是该中心提速增效、优化服务的缩影。

土地房产档案凸显社会经济状况、城市建设成果、地方人文风情、民生现实需求，既是关系国家和地方发展的战略性信息资源，又是事关广大人民群众日常生活的民生档案，近年来，档案中心紧紧牢记“服务大局、服务民生”的使命，不断夯实档案基础业务和信息化建设，优化服务流程，向社会各界提供优质、高效的档案利用服务。

提速增效：窗口业务即时办结率达98%以上

不断提升服务能力和服务水平，是更好履行“服务大局、服务民生”中心使命的可靠保证。近年来，档案中心从强化服务意识入手，进一步固化“服务”这一宗旨理念，树立“以服务为责任，以满意为标准”的服务思想。采取问卷调查、邀请座谈、上门征询等多种方式，广泛听取和吸取服务对象的意见、建议，确保了档案利用服务的满意度和有效性，用高效的服务向社会展现责任担当。

尤其是为了让档案充分体现保存价值，发挥经济效益与社会效益，让群众办事更好更快，档案中心近几年建成了方便人民群众的档案利用体系。档案管理系统功能已经覆盖包括档案利用等各个环节，为了方便档案利用，档案中心开放了100多个利用终端，实现了以局域网为平台的网上利用、远程利用。群众在窗口查询档案，从受理到利用通常只需一分钟，非常方便、快捷。

在此基础上，档案中心还以进一步简化办事程序、压缩办结时限为目标，着力提升服务效能，有效落实“马上就办”，真正做到“马上办”“办就办好”。今年来，窗口业务即时办结率达98%以上，群众办事等候时间不超过30分钟，单件办结不超过3分钟。

关注民生：与职能单位沟通进一步简化程序

每年七八月份，都是各小学、幼儿园新生报名季，档案中心为各区教育局、各学校幼儿园开辟绿色通道，由各学校、幼儿园派员到窗口后台，对入学入园新生家庭的住房情况进行集中核查，有效避免了以往群众扎堆到窗口开具住房证明的“人潮”现象，省却了群众来回奔波之苦。

优化服务的最终目标，就是让群众感觉到办事不再难。为此，档案中心主动与市公安局、市教育局、市建设局等职能部门沟通、协调，进一步简化程序、方便群众，如建议公安局不再要求申请人转移户口时提供卖房合同，改用“城镇房屋权属登记查询结果证明”代替，如建议教育局、建设局在入学入园、公租房申请审核时不再要求群众提供“城镇房屋权属登记查询结果证明”，改由各学校和受理单位派员到档案中心后台集中查询核实等。一定程度上改群众“跑腿”为部门、单位“跑腿”，充分体现了以“供给侧结构性改革”为引领的档案服务改革成效。

档案中心相关负责人表示，接下来档案中心还将继续以“供给侧结构性改革”为引领，以创新驱动服务，不断优化服务方式，提升服务品质，扩大社会影响。

靠前服务：提供历史档案助鼓浪屿“申遗”

让历史档案得以利用，不仅让其重现生命力，成为看得见用得着的活历史，更能在一定程度上体现社会效益。

今年8月，鼓浪屿“申遗”成功后，档案中心收到鼓浪屿申遗办发来的感谢信，感谢档案中心为鼓浪屿“申遗”提供了翔实的档案记录，助其成功编写《鼓浪屿世界文化遗产名录申报文本》和《鼓浪屿文化遗产地保护管理规划》，特别是民国36年绘制的1:500户地原图，与相关部门前期搜集到的鼓浪屿不同年代、不同版本的地图相比，这些户地原图非常详细地标出鼓浪屿的每个街区、每个建筑物、每条道路，填补了文本编写要素资料中的很多空白，对专家组详细了解历史上鼓浪屿户、地原貌以及“申遗”文本架构的形成起到决定性作用。

这是对档案中心靠前服务的一种肯定。为了支持鼓浪屿“申遗”这一全市性重要工作，促进“申遗”文本的成功编写，在接到任务后，档案中心第一时间开辟绿色通道全力配合，一连三天，提供数千卷与鼓浪屿相关的档案，相关部门从中筛选出112份档案资料，为鼓浪屿风貌建筑的历史文化调研提供了依据。

“在档案利用工作中，我们深刻认识到，房地产历史档案绝不仅仅是锁在库房深处角落的故纸堆，虽然权属可能已经转移，甚至连原来的房屋也早已损毁，但这些档案却可以从独特的角度体现其历史价值、文化价值，值得我们不断地去挖掘它丰厚的文化底蕴、去研究它更深层次的价值，从而最大限度地发挥它应有的作用。”档案中心相关负责人如是说。