厦门“档案中心”自助查询系统上线 可全天候办理

提速增效：窗口业务即时办结率达98%以上

不断提升服务能力和服务水平，是更好履行“服务大局、服务民生”中心使命的可靠保证。近年来，档案中心从强化服务意识入手，进一步固化“服务”这一宗旨理念，树立“以服务为责任，以满意为标准”的服务思想。采取问卷调查、邀请座谈、上门征询等多种方式，广泛听取和吸取服务对象的意见、建议，确保了档案利用服务的满意度和有效性，用高效的服务向社会展现责任担当。

尤其是为了让档案充分体现保存价值，发挥经济效益与社会效益，让群众办事更好更快，档案中心近几年建成了方便人民群众的档案利用体系。档案管理系统功能已经覆盖包括档案利用等各个环节，为了方便档案利用，档案中心开放了100多个利用终端，实现了以局域网为平台的网上利用、远程利用。群众在窗口查询档案，从受理到利用通常只需一分钟，非常方便、快捷。

在此基础上，档案中心还以进一步简化办事程序、压缩办结时限为目标，着力提升服务效能，有效落实“马上就办”，真正做到“马上办”“办就办好”。今年来，窗口业务即时办结率达98%以上，群众办事等候时间不超过30分钟，单件办结不超过3分钟。