翔安区司法局特色人民调解 助力平安法治区建设

翔安区司法局组织开展全区人民调解骨干培训。

厦门日报讯（本版文/记者 曾嫣艳 通讯员 司小宣 本版图/翔安区司法局提供）人民调解，素有“东方一枝花”之美誉，是当前多元化纠纷解决机制中解决矛盾的重要途径，也是司法行政部门的重要职能。近年来，翔安区司法局立足岗位职能，依托各级调解组织，因地制宜、因类施策，积极探索构建各具特色、丰富多元的人民调解模式，致力于构建和谐邻里关系、维护基层稳定、建设平安法治社会，取得显著成效。据统计，2016年至今，翔安区各级人民调解组织共排查纠纷5715件，成功调处5711件，成功调解率99.9%，达成书面调解协议417件，化解重大疑难案件87件，为当事人挽回经济损失3274.58万元，人民调解案件数连续两年实现量的大幅提升，尤其在今年护航厦门会晤中发挥了积极作用。翔安区司法局还连续两年被中华全国人民调解员协会评为“2015年先进集体”和“2016年先进单位”。

大嶝篇

个性化调解维护旅游形象

位于翔安区东南海面的大嶝街道，拥有大嶝对台小额商品交易市场、英雄三岛战地观光园等旅游项目，形成特色商贸旅游区，游客络绎不绝。为此，大嶝司法所在接待外来人口最多的大嶝对台小额商品交易市场内，设立大嶝对台小额商品交易市场调解委员会。

随着大嶝旅游业的日益繁荣，大嶝司法所又针对日益增多的电瓶车市场，成立“明星调解工作室”，调解大嶝旅游观光电瓶车从业人员、顾客、群众之间因运营、消费、交通事故产生的纠纷，塑造大嶝旅游良好形象。

游客被真诚调解感动

不久前，外地游客王某在大嶝对台小额商品交易市场内，花几千元买回一只红珊瑚吊坠。可当晚她回到酒店，不慎将珊瑚吊坠摔坏。隔天上午，内心不平衡的王某跑回商铺退货，一坐就是3小时，导致商家无法正常营业。设在大嶝对台小额商品交易市场内的调委会主任孙善民听说后，带着同事直奔店铺，为双方进行调解。调解员通过情理法一番劝说，不仅使王某意识到是自己的过失，还被调解员及店家的诚恳处理感动。临走前，她掏出一万多元，又在该商铺买下心仪的产品。

“调委会设在市场门口显眼位置，为的是方便当事人及时找到调解组织。”大嶝司法所所长郑汉忠说。据悉，大嶝对台小额商品交易市场目前有商铺282户，台商24家。大嶝对台小额商品交易市场调解委员会主要是受理便利商户与商户、商户与店员、商户与游客，游客与游客之间的纠纷，案件类型集中于消费纠纷、劳动争议纠纷、损害赔偿纠纷、物业纠纷、其他纠纷等民事纠纷，通过第一时间快速调解，维护市场有序运作。

“明星”调解化解电瓶车纠纷

“明星调解工作室”设在大嶝电瓶车协会会长郑明星家中。与其他调解工作室不同的是，这里调解的是辖区内与电瓶车有关的纠纷。

2017年6月8日，“明星调解工作室”主任郑明星在电瓶车主微信群收到求助:一大嶝电瓶车载着男方聘礼要到小嶝女方家，过关卡时遭到小嶝关卡负责人的阻挠，双方僵持不下，甚至发生争吵。本是一桩喜事，却闹得不愉快。“按规定，大小嶝电瓶车只能在各自岛范围内运营，虽然到小嶝非运营需要，但需要报备，对方卡住也是工作需要并非有意为难。”大嶝司法所所长郑汉忠告诉记者，郑明星到场后既向小嶝关卡负责人说明了聘礼的特殊性，同时也做了大嶝电瓶车主的思想工作。双方最终都表示理解，矛盾迅速化解。

随着大嶝旅游业的日益繁荣，载客电瓶车日益增多，大嶝小嶝的电瓶车数量从原来的108辆，增加到现有的217辆。运营过程中，抢客、秩序混乱等随之涌现。今年4月，大嶝司法所成立“明星调解工作室”，进一步规范大嶝旅游观光电瓶车运营秩序。