厦门轮渡有限公司所有员工放弃休息 保障游客畅游琴岛

　　在工作人员的疏导下，东渡邮轮中心厦鼓码头秩序井然。(唐光峰 摄)

　　票务员耐心细致地服务游客。

厦门日报讯（记者 林路然）今年国庆长假是鼓浪屿申遗成功后迎来的首个黄金周，登岛的船票连续三天提前售罄，足见鼓浪屿人气之火爆。昨日上午，记者在东渡邮轮中心厦鼓码头看到，游客在候船大厅前已排成上百米的长龙。从购票到安检再到上船，尽管人潮熙攘，却不拥挤混乱，一切井然有序，而这都离不开厦门轮渡有限公司工作人员的无私奉献和主动创新。

镜头1 售票点

票务员为不耽误售票 不敢多喝水

上午10时，在东渡邮轮中心厦鼓码头售票点，16个售票窗口一字排开，每一位票务员面前都排着长队。票务员双手不停地收款、出票，动作一气呵成。没有特殊情况，票务员每次售票时间仅十来秒，嘴里还不断嘱咐着登船时间和码头――他们的服务不仅要速度快，不出错，还得耐心周到。

“这是你们的票，记得提前1小时安检……”票务员王妍正在接待4位韩国游客，还用英语与他们多交代了几句。此时，她还没吃早饭。“水也没喝上几口，怕上厕所。现在排队的乘客很多，要赶紧把早一些班次的票给他们。”王妍说，每天清晨5点半上岗，6点开票，一忙就到了下午。

票务班班长陈艳艳已在窗口服务了18年，每年的国庆假期都是在售票点度过的。“节假日我们肯定不能休息，要全力保障游客出行。这么多年，我家人也理解了。”陈艳艳笑着说。