一批民生新规明起施行 小学新生先学汉字再学拼音

母婴保健服务场所更规范

坐月子不满意可马上投诉

9月1日起，由国家质检总局、国家标准委发布的《母婴保健服务场所通用要求》（以下简称“标准”）将正式实施，从而告别母婴保健服务场所没有统一标准的历史，妈妈们选择这类场所也将有据可依。据悉，母婴保健服务场所按主营业务划分有多种形式，如月子会所、产后瘦身中心、婴儿游泳馆、小儿推拿馆、用户俱乐部等，其中月子会所的营业规模占据市场主导地位。标准从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求。

记者注意到，标准对母婴保健服务场所的硬件和软件都有十分细致的要求，譬如，对于提供住宿的机构及其服务场所，应实施24小时值班制，确保服务安全；在场所环境卫生方面，要求经营场所周边50米内，应无射线、噪声、粉尘、强光等污染源；在技能人员的管理方面，要求技能人员应通过专业培训，取得相关资质，具备紧急救护基础知识，且每年按计划参加相关的继续教育培训，考核通过后，方可继续从事相关工作。此外，该标准还特别强调，母婴保健服务场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式，在24小时内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。这意味着，一旦消费者坐月子不满意可马上投诉。