厦门高效处理各种报警信息 两条热线串起城市安全网

接线员正在接听报警电话

前日，本报记者走进市公安局指挥情报中心，这里24小时灯火通明，值班长、接警员、视频巡查员轮班值守，共同与各公安警种，以及卫生、城管、环保等联动力量保持最高效、快速的联动，随时应战，守护着厦门这座城市的安全。

【现场】27块屏幕监控全市 平均每分钟4通电话

当天下午6时许，正处于下班高峰期，中心由27块屏幕组成的屏幕墙上，显示着集美大桥、翔安隧道、成功大道、同安高速出口等全市交通要道的实时交通情况。

副值班长张逸臻说，他们可以随时调取全市3000多个监控探头，有专门的视频巡查员负责盯监控画面，及时发现交通拥堵的节点，并通知交警部门到场处理，保障道路通畅。

屏幕的前方，该中心的接警席、信息研判席、指挥席等每个席位上都有人忙碌着，“您好，110”的问候语此起彼伏。交通事故、求助、举报诈骗……平均每分钟有4通电话打进中心，接线员记录警情，立即指挥调度派出所、交警中队、120等单位处理。

指挥台上还有两块屏幕，上面显示当天的警情数据——今日电话总数、刑事警情、交通事故等数据不断闪烁增加；每个小时的接通电话数也用柱状图标示出来，并实时更新。

柱状图直观地显示报警数量的曲线变化——凌晨5点持续到上午9点多交通早高峰结束，警情比较集中；中午12点到2点午休时间，报警电话逐步减少；晚上6点开始，警情再次增多。进入夏季以来，夜间活动时间增加，报警数量也呈现出变化，特别是晚上10点后电话激增，一直持续到凌晨5点。