厦门出租车车容车貌提升已近尾声 将以崭新面貌亮相

厦门晚报讯（记者 王绍亮)昨天虽然是周日，但特运顺联车队仍是一片忙碌景象:陆续有出租车进场更换座套、张贴新标签；一些外观有破损的车辆则重新进行烤漆，旧貌换新颜。

据市运管处介绍，继7月底提前完成1275辆出租车报废更新以后，其他出租车的车容车貌提升工作也已接近尾声，以崭新面貌示人。

其实，车容车貌的干净整洁，离不开车辆驾驶者的细心呵护，下面我们一起去看看这三位的哥是怎么做的。

他们平时不光爱车出了名，服务更是没话说。左二为傅宝山，右二为吴廷强

海峡的哥吴廷强

常备三块毛巾，一有时间就擦车

人物原声

“我不光让车子光亮、整洁，还要文明服务，展现厦门的哥风采。”

——吴廷强

吴廷强是海峡出租汽车公司二队的哥，在厦门开出租车十多年了，他爱惜车辆在车队里是出了名的。

“我车里有三块毛巾，每块用途都不一样。”吴廷强说，一块用来擦车内，一块用来擦车身，还有一块是用来擦发动机的。他开白班，早上5点半就要起来，上路前，他都会将爱车擦拭一番。“我一天要在车内待10个小时，车子干净整洁，乘客坐着舒适，自己也舒服。”吴廷强说。

昨天，吴廷强拉了一名厦大老师，对方一上车就夸他:“师傅，你的车子挺干净，坐着真舒服。”

有时在机场或火车站排队候客，没事干时，他也会下车擦车，“既将车子擦干净了，还活动了筋骨，一举两得。”吴廷强笑着说。

吴廷强不仅细心呵护爱车，服务乘客方面也很用心。上个月，他捡到两部手机和一包新衣服，主动给乘客送了回去。“那包衣服是坐后排的一名西安游客落下的，我一直到交班时才发现。对方打电话问我有没有捡到一包新衣服，说那是他买给妈妈的礼物。我告诉对方捡到了，第二天一早我就给他送了过去，对方拿出100元给我当车费，我只收了40多元车费，剩下的退给了对方，对方连连夸赞‘厦门的哥真不错。’”说起这事，吴廷强很开心。

吴廷强还是海峡国宾保障车队的队员，参加过海峡论坛、“9·8”投洽会等重要活动的保障工作。

特运顺联的哥傅宝山

客人夸车干净，他心里美滋滋的

人物原声

“整洁车辆，用心服务，让乘客满意是我最大的追求。”　　 ——傅宝山

傅宝山是特运顺联公司的一名的哥，曾开过中巴，开出租车也有十多年了。他开白班，清晨6点半就要出车。出车前他有个习惯，一定要将车子整理一遍才上路。“车子跟人一样，坐在车内用耳朵一听，哪里有故障都能听出来。”傅宝山说，长期保持车辆整洁是他在开中巴时就养成的一个习惯，将车子擦洗干净，“这样客人坐着舒适，自己也舒服”。

坐过他车子的客人对此赞不绝口，有不少客人下车时主动留下他的电话号码方便以后叫车，成为他的回头客。“常有客人说你这车很干净啊，比私家车还干净。”傅宝山说，每当听到客人这么说，他心里美滋滋的。

傅宝山说，保持车辆整洁只是提高服务的开始，关键还是要用心服务好乘客，让乘客满意，尤其是捡到乘客物品时更要及时归还。有一次，他送一位台胞到机场，由于走得匆忙，对方将手机落在他车子的后座了，他开了五六公里才发现，他立马调头开回机场，专门将手机送了回去。那位台胞很感动，非要付他送手机的那趟车费，“我没收，说这是我应该做的”。

盈华的哥邱国荣

盈华的哥邱国荣

脚垫用了五六年 依然保养完好

人物原声

“出租车行业是厦门文明城市的窗口，我们肯定要热情服务。”

——邱国荣

邱国荣是盈华出租汽车公司的一名的哥，曾开过大货车，2000年开始开出租车，至今有17个年头了。

邱国荣的车里常备两条毛巾，一条擦车子外观和发动机，一条专门擦车内。“可能跟我的性格有关，我是完美主义者，做什么一定要做好。”邱国荣说，他在车上的时间比在家里的时间还长，当然要保持车内干净，这样自己心里也舒服。

他指着车里的脚垫说，这块脚垫还是他开上一辆出租车时留下来的，已经五六年了，保养得仍然完好。“平时要是发现客人下车时把脚垫踩歪了，我都会特地将它挪正过来”。

邱国荣说，开出租车关键要心态好，这样开车才安全，人也不会累。前几天，有位客人着急上班把一台苹果笔记本落在他车后座了，为提醒他人，他拍了电脑的照片并发到朋友圈，并配上这样一段文字:“又是个马大哈，把这么好的扔在我车后座，难道是想给我？”发完之后，他就开车把电脑给客人送过去了。