【人物名片】
姓名:林育真
身份:厦门工商旅游学校空乘幼教部高级讲师
【心声愿景】
向世界展示厦门的别样精彩!
东南网7月23日讯(厦门晚报文/记者 李小庆 通讯员 马荣村 图/刘东华)记者见到林育真时,她正在给学生们讲解茶道以及茶道中的礼仪。即使是坐着,她也是身板挺直,语速不紧不慢,但每个字都能让人听得清晰。在听记者提问时,也会很庄重地说:“嗯,你说?”
她是一名礼仪老师,课堂上教书育人,课后以身作则;她还把课堂开到校外,给志愿者、教师、窗口单位的工作人员培训礼仪。上培训课,经常一站两个小时,都是标准站姿。她说,看到所有人都认真地学并有所提升后,就会觉得“累并快乐着!”
愿我们以最佳的文明形象
给学生上课,要求把细小动作养成习惯,并时刻规范自己
林育真毕业于华东师范大学旅游教育专业,毕业后到厦门旅游学校(厦门工商旅游学校的前身)任教。后来,学校成立空乘专业,她发挥在大学里的专业优势,成了礼仪老师,专门教空乘专业的学生们仪容仪表。
经她培训后,空乘专业的学生在礼仪的细节上做得十分出色,很受用人单位欢迎,如今遍布全国各地。到后来,她的礼仪课程成了学校的通识课,她成了全校的“礼仪老师”,不管是汽车部学生,还是学食品的学生,都跟着她学礼仪。
“笑,要眼睛看着对方,可以笑不露齿,也可以微微张嘴,但不论哪一种,都要发自内心;坐,要有坐相,脊背挺直,挺胸抬头,不管是男生还是女生,都要有精气神;站,也得有规矩……”林育真说,一个点头、一个微笑、一个问候,都是些浅显的、细小的动作,但要一个一个教给学生,说起来容易,做起来甚至要养成习惯,还是有难度的。
要教学生怎么做,老师先要带好头。林育真说,为人师表,老师就是榜样,无时不在学生的“监控”之中,因此,她也无时不规范自己。她打趣说:“自从当了全校的礼仪老师,我自己的气质越来越好了。”
-林育真既要从一个个细小动作入手教学,也要时刻注意自己的形象。
给校长老师上课,建议他们注重形象,带给学生正面影响
林育真还给中小学校长们上过礼仪课。她说,校长们是学校的代言人,但她曾遇到过有的校长把钥匙挂在腰间、鼻毛冒出鼻孔,或是穿着透视装、无袖上衣来上班等情形。她觉得,他们不是不重视仪容仪表,而是还没意识到老师的文明礼仪作风对学生的影响有多大。
对于老师来说,对学生说“请坐下”和“坐下!”哪个效果更好呢?林育真会向参加培训的老师们提问。她认为,对现在的学生来说,“威严”的作用不大,“为人师表,身正为范”,用示范带动作用,才能润物细无声。
前不久,海沧区组织教师文明礼仪培训班,共有来自46所中小学及幼儿园的80多名德育主任和骨干老师参加。林育真通过讲座、现场演示、互动交流等形式,教老师们学习教师的文明礼仪行为规范和如何开展学生文明礼仪课教学等。
冯永传是海沧实验中学的团委书记,也是学员之一。他说,培训让他了解到着装的重要性,好的着装不仅能够让同事之间有更好的互动,也拉近了老师和学生的距离。
-林育真(左二)说,礼仪的核心是尊重自己和他人。
给窗口单位上课,强调礼仪的核心是尊重自己,尊重他人
如今,她的“学生”,也不仅仅限于课堂或是校园了。她经常受邀去给一些窗口单位或者公职人员上公益礼仪课。
在给地税办税大厅的工作人员上课前,林育真提前在大厅待了一个小时,观察工作人员的言行举止,并一一记录,之后在课上有针对性地对他们进行培训,避免失礼的情况发生。
在社交场合,什么样的眼神才是得体的?目光交流中忌讳盯视、扫视、旁视、不视;怎么微笑开口?当宾客距离十步远时,要和他们有直接的目光接触,并露出微笑,距离四步远时,要主动开口打招呼,简单说,就是“十步微笑,四步开口”……这是林育真为工会志愿者上的文明礼仪课。课上,她以“做有礼厦门人”为题,从服务、礼仪、服饰、仪容、社交等方面进行了系统讲解,还邀请四名来自市工人文化宫的工会文化志愿者上台互动,亲身示范行、走、立等待人接物的规范姿势。
林育真说,截至现在,她已经为四五十所学校的老师们做过礼仪培训,也为许多公职单位的窗口行业做过行业的礼仪培训。虽然每个行业都不一样,但礼仪的核心是尊重自己,尊重他人。
【记者手记】
展现亲和力
当好东道主
有客人自远方来,每一个厦门人都是东道主。如何展示东道主的形象?林育真说,整洁、友好、有亲和力且不卑不亢就好了。
比如,头上不要有头皮屑、刘海不要遮住眼睛;不要打扮成“圣诞树”,黑皮鞋不要配白袜子;握手的时候,让长辈或者职位高的人先伸手;遇到外宾,亲切地点点头……她说,如果实在不懂礼仪,就保持微笑,因为微笑是最好的名片,即使彼此语言不通,但微笑代表着“见到你很高兴”,这就展现了亲和力。
有个公式叫“100-1=0”,100个人做得很好,但有一个人做得很不好,不好的名声就出去了。林育真说,她很想到社区里,和居民们一起交流礼仪,为居民们的日常礼仪尽一份力。她希望,能够带动更多的人,变得更有魅力! |