-林育真(左二)说,礼仪的核心是尊重自己和他人。 给窗口单位上课,强调礼仪的核心是尊重自己,尊重他人 如今,她的“学生”,也不仅仅限于课堂或是校园了。她经常受邀去给一些窗口单位或者公职人员上公益礼仪课。 在给地税办税大厅的工作人员上课前,林育真提前在大厅待了一个小时,观察工作人员的言行举止,并一一记录,之后在课上有针对性地对他们进行培训,避免失礼的情况发生。 在社交场合,什么样的眼神才是得体的?目光交流中忌讳盯视、扫视、旁视、不视;怎么微笑开口?当宾客距离十步远时,要和他们有直接的目光接触,并露出微笑,距离四步远时,要主动开口打招呼,简单说,就是“十步微笑,四步开口”……这是林育真为工会志愿者上的文明礼仪课。课上,她以“做有礼厦门人”为题,从服务、礼仪、服饰、仪容、社交等方面进行了系统讲解,还邀请四名来自市工人文化宫的工会文化志愿者上台互动,亲身示范行、走、立等待人接物的规范姿势。 林育真说,截至现在,她已经为四五十所学校的老师们做过礼仪培训,也为许多公职单位的窗口行业做过行业的礼仪培训。虽然每个行业都不一样,但礼仪的核心是尊重自己,尊重他人。 【记者手记】 展现亲和力 当好东道主 有客人自远方来,每一个厦门人都是东道主。如何展示东道主的形象?林育真说,整洁、友好、有亲和力且不卑不亢就好了。 比如,头上不要有头皮屑、刘海不要遮住眼睛;不要打扮成“圣诞树”,黑皮鞋不要配白袜子;握手的时候,让长辈或者职位高的人先伸手;遇到外宾,亲切地点点头……她说,如果实在不懂礼仪,就保持微笑,因为微笑是最好的名片,即使彼此语言不通,但微笑代表着“见到你很高兴”,这就展现了亲和力。 有个公式叫“100-1=0”,100个人做得很好,但有一个人做得很不好,不好的名声就出去了。林育真说,她很想到社区里,和居民们一起交流礼仪,为居民们的日常礼仪尽一份力。她希望,能够带动更多的人,变得更有魅力! |
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