厦门思明区人民法院法官黄素萍创新调解方法

黄素萍(右)在工作中黄素萍供图

厦门晚报讯（记者 戴懿)黄素萍就像一位园丁，在法院辛勤耕耘二十四载。2014年至2017年6月审结案件1248件，无发回重审案件，审核签发法律文书4706份，取得了较显著的审判工作业绩。

昨日记者获悉，思明区人民法院立案庭庭长、思明区人民法院诉调对接中心副主任黄素萍善于沟通，创新调解方法，使物业纠纷案件调撤率达82.9%以上。今年2月，她获评全省“十佳法官”，之后又被省总工会和省高级人民法院评为“最美劳动者”。

带头起草司法建议书，从源头上减少物业纠纷

黄素萍有很强的职业敏感性，善于发现、总结问题，不断创新工作方法。思明区人民法院调裁法庭组建了小额调裁及物业审判团队，主要审理小额诉讼案件和物业纠纷案件。针对物业纠纷案件越来越多的现状，黄素萍带领团队对物业纠纷进行分类，并统一裁判标准，花了一个月时间，摸索出一套“即立即调、速调速裁、快审快结”的审理模式，并在之后的审判中，根据出现的新类型，不断完善模式。

黄素萍说:“不同的法官可能尺度不一，统一标准能起到示范化的作用，同时避免矛盾激化，新法官也更容易上手，加快审结速度。”

为从源头上减少物业纠纷，黄素萍针对审理物业服务合同纠纷中发现的新情况和热点、难点问题，带头起草司法建议书，并向思明区建设局、思明区各街道办事处、厦门市物业管理协会发放，以优质的司法服务促进物业服务的提升。

2014年，这套“物业纠纷诉调衔接机制”在中国调解高峰论坛被评为“最佳典型事例”。

积极开展诉前调解让当事双方都满意

调解有时要花费很大的精力，在黄素萍看来是值得的。“调解能让双方达成共识，化解矛盾，让双方当事人都满意。”她说。

2013年，思明区人民法院诉调对接中心成立，黄素萍成为中心副主任。她仔细核实资料，逐步与14个特邀调解组织建立对接关系，选任8名特邀调解员驻庭。积极与思明区司法局、思明区法律援助中心对接，推动了法律援助工作室与律师调解工作室进驻，并引入值班律师为群众提供法律咨询和诉讼辅导服务，邀请多名律师担任中立评估员和律师调解员驻点，开展诉前调解和多元化解工作，进一步优化了多元纠纷解决途径。

正是在这样的机制下，物业类案件有三四成在诉前就得到调解，未进入诉讼程序。即使案件进入诉讼程序，黄素萍也利用庭前、庭中、庭后开展调解。在小区现场调查时，她也不忘调解。如今物业类案件调撤率达82.9%以上。