6月暑期旅游热 高考结束后厦门将有一波出游小高峰

端午期间

厦门旅游质监所共受理投诉7件

2017年端午小长假期间，厦门成为自由行最热目的地。导报记者昨日从旅游质监部门获悉，端午期间，厦门旅游市场安全、平稳、祥和、有序，没有发生群体性旅游投诉及重大旅游服务质量案件。

数据统计，截至5月30日17时，厦门市旅游质监所共接到各类旅游咨询、投诉37件，同比增长19.4%。其中正式受理旅游服务质量投诉7件，已办结7件，为游客挽回经济损失3033元，旅游投诉办结率、满意率均为100%。

旅游投诉主要反映报名参加“一日游”临时取消行程遭遇退款难、因导游工作失误影响行程计划等。转办其他行政管理部门投诉7件，主要反映景区周边餐饮服务不达标和非星级饭店服务质量等问题，以上投诉已及时转至市场监管部门办理。

小长假期间，厦门市旅游质监所共接受旅游维权咨询、情况反映23件，游客主要反映火车站、厦门北站、邮轮码头、胡里山炮台周边存在黄牛拉客等现象。