身边青年榜样系列报道三 陈鸣宇：285元开启家政创业路

近日，陈鸣宇走进大学，与学生们分享自己的创业历程。

陈鸣宇经常参加公益活动，宣传免费家政员、月嫂等培训服务。

东南网5月10日讯（本网记者 邹玒）她是全国三八红旗手，最近，她又捧回了2017年“全国向上向善好青年”荣誉称号，成为全国20位“创新创业好青年”之一。

她毕业就结婚生子，她摆过地摊、卖过化妆品，也做过临时清洁工，如今，她是一家家政企业的总经理，她叫陈鸣宇，用285元开启家政创业之路。

从创业带动就业，陈鸣宇走过了近十年时间。昨日，在谈起自己的创业历程，她表示，责任和担当，一直激励她创业创新。

大学生当起家政“清洁工”

2006年，一盒名片，一辆自行车，一块写着字的木板，共计花费285元。这就是陈鸣宇创业的雏形——挂居清洁服务公司。

毕业后，陈鸣宇就结婚生子了。婚后三年，她都没有出去工作，仅靠丈夫一人，家里的经济负担压得夫妻俩越来越喘不过气，她选择出来工作。

在做临时清洁工的时候，陈鸣宇发现，空闲时候有一份这样的工作，能为家里多赚1000多元。“我发现，像我这样的人不在少数。”陈鸣宇说，村里许多家庭妇女因为文化程度较低和照顾家庭等原因失去工作机会，产生了许多闲散的劳动力，十分可惜，大量的家庭妇女因为没事情做，也引发了一些不必要的家庭矛盾、社会矛盾。

一个念头就在陈鸣宇的脑海里诞生了——自主创业，通过创业来帮助自己提高家庭收入，也可以帮助家庭妇女就业。2008年，她在厦门海沧区正式注册成立了挂居坊家政服务公司。

创业之初，陈鸣宇说，自己听了不少的闲言碎语。很多人不能理解，大学毕业的她，为什么要去当“清洁工”。

反对最激烈的，就是陈鸣宇的父亲。得知她要工作，父亲为她安排了进银行工作的机会，但她还是坚持要创业。

“整整两年，父亲没和我说过一句话。”在回忆起当初的创业，陈鸣宇感触颇深。家政行业也不像自己想象的那么美好——门槛低，鱼龙混杂，服务质量也参差不齐。陈鸣宇想打造自己的服务品牌，提供更专业化、更个性化、更便利化、更人性化的精品家政服务，就势必要付出更多的努力。

为客户定制专业化服务

陈鸣宇的第一桶金3万元，是来自一家台商投资工厂的清洁项目。从那时候起，陈鸣宇开始关注客户的需求。台商老板有每天喝咖啡的习惯，她就自掏腰包每天为其冲好。正是这一行为，加上认真工作的态度，在服务的三个月时间里，陈鸣宇赢得了台商老板的信任。

这件事也给陈鸣宇启发，在每一次服务开始前，她都会用心和每个客户进行充分交流沟通，在了解客户的真实需求的基础上，为客户制定细致的差别化的服务内容。“比如做卫生细分，为企业保洁、家庭清洁和开荒清洁等等。”陈鸣宇表示，这样既提高了服务人员的周转率，也为客户节约了成本，最终实现服务质量的提升。

由于从事家政服务行业的服务人员大多文化程度较低，做家务的方式普遍比较粗放，常常和城市居民的生活方式产生冲突。陈鸣宇就通过考察学习、向专家学者请教和收集整理客户的反馈意见，在服务实践中反复总结摸索，制定出了一整套规范的服务流程，受到客户的好评。

那之后，为了帮助更多人就业，陈鸣宇申请了“家政服务培训工程”，开设了月嫂班、保姆班、育婴师班，配套烹饪、保洁、新生儿产妇、养老护理等课题，普及家政从业人员持证上岗。为了回馈社会，她还免费面向市民开放这些培训班。

热心公益 回馈社会

陈鸣宇忘不了，创业初期最困难的时候，由于缺乏资金购买先进的设备，她找到了村里的妇代会主任，询问是否可以申请资金扶持，妇代会主任马上帮陈鸣宇递交申请，最终得到了妇联5万元小额贴息贷款的资金扶持。

公司走上正轨，陈鸣宇也时刻记得那5万元。2012年成立了“暖风居家服务中心”，目前拥有近百人的巾帼志愿服务团队，覆盖全区各个街镇、村居，为行动不便的老人、残疾人提供社区居家服务，并针对他们的经济状况，区别提供“无偿、低偿、有偿”服务。 

对于员工，陈鸣宇也是呵护备至。公司的员工多数来自外地，进城务工往往没办法照顾好子女，为此，她开办了挂居坊托教中心连锁，招募大学生志愿者为孩子们提供看管照顾、课业辅导等服务，先后解决了300多名孩子无人照顾的困难，不仅帮助员工实现就业，更让她们安心就业。

公司现有员工120多名，创办至今免费培训推荐妇女实现就业2400多名，服务老弱群体2000多人，年产值近300万，规模越来越大，口碑也越来越好，她也获得了很多荣誉。“我经常在想，这些荣誉为什么是发给我。”陈鸣宇说，答案也许只有两个字“担当”。