厦门国际邮轮中心咨询台站务员真诚服务感人心

耐心为游客排忧解难

今年初，一对居住在深圳的韩国母女把手机落在了出租车上，游完鼓浪屿回到国际邮轮中心才发现手机没了。她们与司机取得联系后，司机让她们到位于观音山附近的公司总部领取手机，但是母女俩急着赶动车，两人非常焦虑。见此，陈嬿臻彦挺身而出：“我家就住在观音山附近，下班后帮您取了给您快递过去。”这对韩国母女非常感激，在短信里连连道谢：“你的品格和你的笑容一样美好。”

用最好的服务迎接来宾

厦门会晤即将在厦门举行，作为一名站务员，陈嬿臻彦既喜悦又紧张：“届时会有更多世界各地的游客来到厦门，我们每人的形象都代表着厦门，感觉肩上的责任很重大。”陈嬿臻彦说，她要用最美的笑容、最好的状态来迎接四方宾朋。

为了实现这个小目标，公司安排的礼仪培训陈嬿臻彦一场不落，她还在手机上下载了英语学习应用，每天利用业余时间努力提升英语水平。

人物名片

陈嬿臻彦

身份：厦门国际邮轮中心厦鼓码头咨询台站务员

心声：希望我们的服务和微笑，让世界各地的游客对厦门留下好印象。