厦门市全市首个公园设“大堂经理”笑迎游人

市民在花棚下休闲娱乐

南湖公园美景

公园正在改造提升

厦门晚报讯（记者 谢雨真）让物业公司来管理公园，听上去是不是有点不可思议，可这件事即将成真。昨日，记者从筼筜湖管理中心了解到，南湖公园将成为全市第一个推行物业化管理的试点公园。目前，招标工作已经完成，正在公示中，预计今年6月物业公司将进驻南湖公园。未来，南湖公园将设置公园经理、公园爱心大使这样的新岗位，让市民游客到公园有一种“家的感觉”。

文由一家物业公司管理 可节约人力物力资源

推行物业化管理，目的就是为了更高效优质地管理好城市公园。南湖公园目前的安保、卫生、绿地养护是分包给不同的公司来负责，这就存在一个多头管理的问题。未来，由一家物业公司来做的话，将集约使用人力、物力资源，降低营运成本。统一管理权限后，减少日常管理层级，便于管理目标的形成。

“以前大家觉得公园管理管管绿化和卫生就可以了，现在这样做适应不了市民对公园服务越来越高的需求。”筼筜湖管理中心副主任魏道军介绍，新设置的客服中心有“公园爱心大使”这个岗位，它的作用有点类似酒店的大堂经理。也就是说，市民来到南湖公园，如果需要问路、饮用茶水、了解公园情况等，都可以找“爱心大使”。“爱心大使”某种意义上相当于公园的门面，负责引导和接待，计划由一位形象佳、沟通能力强的工作人员担任，岗位将设置在公园南门入口处。

此外，客服中心会有一名专门的工作人员负责志愿者、文档管理、客户服务及公园文化建设等日常工作，让公园运营得越来越规范。