厦门市全市首个公园设“大堂经理”笑迎游人

将园方与物业优势相结合

原管理人员负责监督考核

引进物业化管理，要让市民进入南湖公园像进入小区，像回到家一样。比如，物业人员要身穿统一的制服，分成夏秋两种款式，而且要求着装整齐，包括扣子怎么扣，领带怎么打都有要求。上岗时必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴于左胸前；面对游客应随时保持微笑，不准冷落游客等。

物业公司进驻后，筼筜湖管理中心原有的管理人员何去何从？魏道军说，因为是试点阶段，管理人员肯定不会撒手不管，将主要负责监督和考核。为此，中心特别制定了绿地养护管理标准及考核、公园环境卫生管理、安全秩序管理、园林设施维护管理等试行办法。

“我们将会把两者的优点结合起来。”魏道军说，公园管理方和物业公司有各自的长处，比如公园管理方在园林绿化方面有经验，将会在日后加强辅导物业公司，而物业公司在服务和管理细节的把握上会做得更好。

据了解，在物业公司接手后，南湖公园原有签约企业的绿地养护、卫生、安保工作人员将转移到松柏公园和江头公园，充实这两座公园的运营维护力量。

管理模式

一个中心四个班

上岗时须佩戴工作牌

实行公园经理负责制，全面负责公园的管理。

按照计划，未来南湖公园将设置公园服务中心，下设“一个中心四个班”，即:客服中心和维修班、安全秩序班、卫生班、绿化班，按照各自的分工负责本班组的工作。

物业人员要身穿统一的制服，上岗时必须佩戴工作牌，面对游人应随时保持微笑。

合作方式

“1+1+1”签约形式

做好第一年才签第二年

筼筜湖管理中心持很谨慎的态度，本次与物业公司的合作签约是“1+1+1”形式。也就是说，物业公司做好了第一年，才有可能续签下一年，以此类推。如果物业公司表现得不佳，那么就很可能无法再拿到第二年的合同。