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厦门酒店有“贴身管家” 24小时为顾客待命服务

2017-03-18 08:53:02 来源: 厦门网  责任编辑: 李霖   我来说两句
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海西晨报讯(记者 陈翠仙 通讯员 朱可心)在电视剧里,贵族家庭无微不至的贴身管家令人艳羡。不过,现在不必羡慕虚拟的电视剧,在厦门有多家酒店就推出了贴身管家服务。不仅如此,在昨天就开幕的2017年厦门旅游饭店服务技能竞赛中,还会有一批优秀的贴身管家现身。据悉,此次竞赛预计4月中旬结束。

据承办方厦门旅游培训中心主任马琼瑛介绍,本次竞赛设立了6大项目,包括贴身管家服务、前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务和保安服务。其中,贴身管家服务比赛是今年创新举办的一个项目。

贴身管家是更专业和私人化的一站式酒店服务,是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务。顾客的一切服务需要贴身管家都能满足。拆装行李、入住退房、客房服务、清晨叫早、订餐送餐、洗衣、订票、安排旅游和秘书服务等,都由这位贴身管家负责。贴身管家24小时待命服务,随叫随到。

贴身管家如何“贴身”?海悦山庄酒店前厅部副经理游培超介绍,“看到客人门口放着运动鞋,贴身管家会在旁边放上一瓶水,因为接下来客人可能要去运动”。有了贴身管家服务,下雨时雨伞的摆放都大有讲究———酒店的雨伞一般放在前厅或顾客的房间,由客人自行取用,但是,贴身管家会根据顾客的行程安排多种方案。“如果客人外出,贴身管家会把伞放在车上。如果客人没有特定的安排,贴身管家也会在身上带一把伞,以防客人临时想要外出。”游培超说。

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