媒体调查“黑心芒果”包邮骗局：套路深忽悠多

【货品黑招】

缺斤短两、以次充好

【包邮花招】

快递寄件人、竟是快递员

【支付骗招】

微信收完钱、将游客拉黑

微信支付方便，但一些外地顾客付钱后却被拉黑

西边社西里小区门口，芒果摊号称售卖台湾芒果。但现在不是台湾芒果的季节

厦门日报讯（记者 林路然）针对绿皮芒果短斤少两的问题，本报昨天做了深度披露。事实上，芒果“黑心”之处不只是短斤少两，“包邮”这个谎言也总在上演。

从网络投诉内容来看，不少游客在返家之后才发现包邮的背后，既有短斤少两，也有以次充好，甚至还有凭空消失的情况。而再要联系卖家时，却被商家微信拉黑——这成了套路。

事实上，芒果包邮这个谎言，两三年前就已经出现。采访过程中，记者发现，相关部门其实尝试过新办法来查处，但为何一直屡禁不止？而这个老问题，如今又出现了什么新花样？让我们从几宗投诉以及一张快递单，来深入审视这个问题。

【几宗投诉】

10颗芒果仅一个好的 一箱大青芒变小黄芒

“因为这件事，我对这次旅游的印象打了折扣。”朱先生称，他和家人从陕西西安来厦门游玩，去年12月31日那天在塔头村村口的一家芒果摊买了16颗芒果，分两箱装，一箱6颗，一箱10颗，花了200多元。店主承诺，次日发货，5日内就能到。

然而，当朱先生今年1月2日离开厦门时，查询快递号发现店主还没发货。1月8日，预订6颗芒果的那箱先到，但箱子里只有2颗芒果；另一箱隔了两天才到，10颗芒果只剩3颗，一颗全黑一颗长黑斑。越想越生气的朱先生想在微信上联络芒果摊摊主，却没收到任何回音。

湖南人向先生来厦门旅游，觉得芒果好吃就想邮寄回家。“我花了100多块钱，买了一箱4颗青芒。”向先生说，他是在西边社西里小区门口的芒果摊下的单。他回到湖南老家，取了包裹却傻眼了——说好的大个青芒全变成了小个的黄芒。此时，向先生已无法联系上摊点。

网友“宝拉蕾爱吃肉”在微博上发帖称，过年期间旅游时，在思明南路香港时代广场门口的芒果摊订购芒果，并加了微信付款，不料对方收款后竟将她的微信拉黑，订购的芒果杳无音信。

【快递风险】

寄件栏:寄件人是快递员 芒果卖家“隐身了”

有的玩偷梁换柱的把戏，有的甚至拿钱不认账，这些芒果摊主为何如此大胆？

在西边社西里小区门口的一家芒果摊点内，记者看到有成叠的快递单。记者注意到，快递单上已有了寄件人的名字，是打印好的。一位芒果摊主透露，寄件人的名字和地址并不是自己，而是快递小哥，“每周两次，快递小哥会把一叠印好寄件人的快递单给他，邮寄芒果的顾客只要填写收件人那栏就可以了。”

这意味着，一旦发生纠纷后被卖家拉黑，顾客是找不着卖家的。

芒果摊打包邮寄芒果，寄件人却是快递小哥——这符合实名制规定吗？对此，市邮政管理局的工作人员表示，根据《福建省禁毒条例》第二十二条规定，邮政、快递企业应当要求寄件人如实、完整填写寄递详情单，核对身份信息，并逐件验视；违反规定的，由有关主管部门或公安机关按照各自职责责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款，情节严重的，责令停业整顿直至吊销许可证。需证明实际寄件人和快递单上的寄件人信息不符，才能处罚。

备注栏:芒果斤两未标注 出现纠纷难证明

而在几家声称能邮寄芒果的摊点上，记者看到，快递单均未注明芒果的数量和斤两数，有的只简单地标注了“食品”，有的干脆什么都没写。外地顾客买芒果时一般仅有口头协议，一旦发现货品不对或者数量不符，难以通过快递单来证明原本的购买协议。

据记者了解，之前市场监管部门曾约谈相关的快递企业，要求芒果卖家在快递单上标注斤两数。中华市场监督管理所的工作人员称，此前确曾有此要求，但快递业务并不归市场监督部门管，如若经营者履行不到位，他们并不能进行处罚。

工作人员提示说，通过摊点邮寄芒果的风险太大，“看着芒果摊主打包贴单并不保险，还得把快递小哥约来，看着包裹直接快递出去才行。”

【记者手记】

别让“黑心芒果”侵蚀诚信

“卖芒果缺斤少两！讹了我们差不多一倍的钱！要他退钱还态度恶劣！去厦门旅游千万别在这人这里买芒果！”这是3月3日，一名微博网友的留言。

事实上，用“芒果”和“厦门”两个关键词在微博上搜索，能收获不少赞美之词，然而几条差评也很有杀伤力。差评揭露出的黑心芒果卖家，就像蛀虫一般侵蚀厦门美好的诚信形象。

无论是短斤少两还是包邮谎言，在芒果市场都已成为“潜规则”。不客气地说，这个市场已处在“失控”边缘。“潜规则”野蛮生长，却没有受到足够管束。而让游客全程监督、自留心眼的建议，听者心寒。

对这种顽疾的监管，曾厝垵文创村就可以当作一个范本——这里曾是黑心芒果摊的重灾区，但自从文创村业委会实施诚信保证金制度后，有6家芒果摊位因缺斤少两被取缔，“潜规则”被打破，区域内的经营者不敢触碰诚信经营的底线。

如果市场监管部门除了约谈外，能联手邮政管理部门共同监管，一起打击的同时也规范邮寄流程，相信快递风险就能规避；如果市场监管部门能够再多出招，比如在芒果摊点聚集处摆放公平秤，督促商家自律；比如固定芒果摊点评星打分，对诚信商家挂牌认证……

我们希望，相关职能部门不要被一颗芒果的难题所困，在管理上主动出招。我们最希望，芒果不再“黑心”，无论在厦门买还是邮寄到外地，消费者都吃得安心、香甜。