厦门苏宁2017“网络诚信 消费无忧”启动大会

升级品质，打造家电3C行业标杆

品牌厂商代表为315消费无忧保驾护航

过去一年，从终端销售来看，一个很明显的趋势就是，消费者的购买力很强，越来越多的消费者选择高端的品质化、智能化产品。可以说，价格不再是第一考虑的因素，而是商品品质。苏宁作为渠道商，使命就是将企业的这些好产品介绍给我们的消费者，把消费者的需求引导出来。例如，2016年厨电产品中的净水，新式生活电器扫地机器人等销量增长迅猛，因迎合了年轻群体生活方式的转变趋势和潮流，带动整个厨房电器和生活电器一枝独秀，成为了家电行业逆势增速的经典案例。刘峥嵘表示，2017年，苏宁将聚焦品类策略，挖掘消费升级的亮点，满足消费者对于品质生活的需求，同时致力于成为用户提升生活品质的商品专家，成为家电3C方面引领行业风向的标杆。

优化服务，立足服务体验是核心

此次315苏宁主打的就是“品质季”，一方面是对商品品质的高标准，另一方面是对服务质量的严要求，这一次苏宁将为消费者带来更高品质的产品和更贴心的服务。在售后服务方面，315期间苏宁空调还提供了远程安装费、高空作业费、一年内免费充氟、一次移机服务、一次清洗五大免费服务，从安装到充氟到清洗等一系列服务苏宁售后都通通帮消费者搞定。除苏宁售后团队的支持，在厂家联动方面还联合方太、老板、AO史密斯、美的、海尔等多家大牌厂家推出 “购厨卫送免费清洗”服务，即通过购厨房电器满额送出上万张烟机、热水器免费清洗卡。目前还有很多消费者的家电清洗意识不太强，其实，各类家电如果忽视内外的清洗保养，将会成为细菌的“温床”，危及身体健康，而且是一种无形的健康杀手。当然家电清洗不仅是为了健康需求而洗，也是对家电的一种维护和保养，可以消除安全隐患。举例说油烟机长时间不清洗，吸烟效果降低，还有引发火灾的危险性。