厦门苏宁总经理刘峥嵘：多产业新苏宁 全面布局闽西南

聚焦用户价值，满足用户更高的品质需求

刘峥嵘认为厦门苏宁需要聚焦于用户价值，在商品经营方面，要打造真正受消费者欢迎的商品。“随着厦门的经济发展，消费者的购物观念也发生了变化，品质与实惠兼修的商品更受青睐，所以厦门苏宁需要在品质消费方面作出更多的努力。” 刘峥嵘表示，“在年初，苏宁就在全国范围内与TCL、美的等厂商达成了战略合作，达成未来数百亿级的合作规模，而在厦门地区，我们将在此基础上落地与更多厂商的战略合作，合作内容包括了提升中高端产品市场占有率，加速全行业向品质化、品牌化转型，另一方面通过C2B反向定制等方式，与厂商共同打造更多明星单品，满足消费者品质购物的需求。” 此次苏宁倾力打造的3·15苏宁品质季就是为满足广大消费者的品质需求而生。

媒体采访现场 

与此同时，聚焦用户价值也需要继续提升用户的购物体验，O2O融合的苏宁易购可以让用户购物更省时更省心。以苏宁V购服务为例，消费者们可以通过苏宁易购网站或者手机客户端预约导购服务，门店V购专员便可为消费者提供私人定制的一对一导购服务，为线上和线下构建一个沟通的桥梁，大大增加线上线下的贯通及体验。在物流配送方面，目前苏宁已经收购了天天快递，并与菜鸟物流达成了战略合作，极大优化了线上购物下单配送环节的响应时间。在厦门地区物流基地已经完成一期的投入使用，目前二期扩建筹备正在进行，很快物流基地将全面升级。目前消费者网购，主城范围已基本实现商品配送半日达服务，未来除了主城区，周边消费者也将享受到半日达服务，而除了3C和家电，超市类、百货类等更多范畴商品都将纳入到配送半日达的范畴中。