说好24K却被换成18K 厦门市民买黄金首饰需擦亮眼睛

2017-02-22 18:49 高金环来源：厦门网-厦门晚报责任编辑：柳绿我来说两句

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【处理】

向市场监管部门投诉两位消费者成功维权

据了解，以上两位消费者最终都向市场监督管理部门投诉，成功维权。经查，廖女士所述的情况属实。执法人员现场批评教育了商家，认为商家的行为属于不诚信经营，并向商家负责人现场宣传了《消法》和《产品质量法》等有关规定，商家负责人认识到了错误，当场同意为廖女士更换24k黄金首饰。

此外，执法人员经过调查认为，李先生购买的产品出现这样的情况，商家有责任更换。经过协商，珠宝店为李先生更换了一条同等重量的金项链。

【提醒】

尽量到正规店购买

仔细检查首饰工艺

市场监管部门提醒市民，尽量到口碑好、正规店购买黄金首饰；购买首饰时要仔细检查其工艺，可向服务员借放大镜，仔细观察饰品的接口处、宝石的镶嵌处，看有无松动、裂纹等；对商家的相关承诺最好让其写成文字，以便日后找商家兑现时有凭有据。因为不少金店、珠宝店大都有自己定的“店规”，但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给消费者，只是口头承诺，这就给日后产生纠纷埋下了隐患。

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