走近厦门市职工服务中心接访室 被外来人员称赞

大年初八，回到厦门的老刘又打进热线询问案件，这一次他喜笑颜开了，工作人员通知他要来职工服务中心签字确认结案，于是有了昨日下午的一幕。

“市总工会帮了我太多忙，在厦门我记得最清楚的地方就是这里。”老刘说，他曾参加过总工会的联谊活动，后来还参加了几次总工会组织的同安旅游。2006年和2007年，老刘有2次因未与用人单位签订合同无故被辞，当时他想到的也是市总工会。工作人员帮助老刘协调，分别追回了3000元和1500元的工资。

这类案例12351维权热线几乎每天都在进行。记者了解到，2016年市总工会信访、12351职工维权热线共接到近6000次来电，接到来访近3000人次，受理来访案件近3000件，答复率100%，协调追回经济数额33万余元。

工作人员介绍，接到案件后，将会根据内部派单顺序，3个工作日之内进行派单，5个工作日内将给来访人联系，20个工作日内结案，如果案情复杂结案时间将会适当延长。如果无法协调，将会建议申请劳动仲裁，若有需要可以代写法律文书。此外，12351工作人员还担任兼职劳动争议仲裁员，并代理仲裁、诉讼案件。