2016年厦门医疗服务的满意度高于全省平均水平

分级诊疗提升门急诊服务水平

值得注意的是，近年来厦门市卫计委积极推行改善医疗服务措施，积极改造门急诊服务流程，推行分级诊疗，这些举措的成效在门急诊服务的满意度中得到充分体现。2016年，门急诊服务的满意度分值为88分，高于住院服务满意度分值(86.7分)，继续保持2015年门急诊服务(85.9分)高于住院服务满意度分值(84.5分)的情况。

医院员工满意度维持良好水平

厦门市以做有人情味医者为主题，积极关爱员工，员工满意度逐年提升。导报记者注意到，该项评分从2013年(52.9分)较差、2014年(67.6分)一般，到2015年(77.6分)达到良好水平，在2016年达到(77.6分)，也达到良好水平。“我们连续四年通过第三方机构为医疗机构评分，就是为了提升医院的服务，发现自己的短板并加以改进，以便更好地为老百姓服务。”厦门市卫计委洪丰颖副主任说，“我们将参考借鉴评价，在调查结果基础上寻找服务管理薄弱环节进行改进,不断提高医疗服务水平。想方设法给我们的患者和医务人员，创造一个舒适的就医、工作环境。”