跨境电商体验店遇“成长烦恼” 人气不足生意寡淡

比价格

优势并不明显 价差也有蹊跷

刘小姐曾是跨境电商体验中心的一名常客，每逢周末就去逛一逛，淘淘喜欢的东西。但最近她却不爱动了。“价格好像没什么优势，我为啥要跑到那么远的地方买？”刘小姐告诉导报记者，比如，花王纸尿裤M64款，跨境电商体验店里售124元，她家楼下的进口便利店也卖这个价格。

据一位跨境电商业者透露，体验店中提供的主要是完税商品，这些商品是通过一般贸易进口而来，除了省去中间渠道的优势，其他都一样。除了价格优势不明显之外，同品不同价的现象也让人疑虑。同一款产品，如果不进行价格比对，顾客真难免觉得都一样，但一比价，心更悬了。

拿同一款价值一百多元的面膜举例，导报记者昨日在风信子体验中心逛一圈下来，有的店卖80元，有的卖100元，有的店卖130元，都称是香港直邮，价格为何相差这么多？是不是真货？“进货渠道不一样，我们是正规渠道进货的，不知道别人的是不是。”几家店员在回应价格差距时，都是如是回答，而消费者想要追溯货源渠道并不容易。

看商品

同质化较严重 假货也难避免

导报记者在探店过程中发现，几个跨境电商体验店的货品高度重叠，品种单一。

韩国货多是网上流行的面膜、洗发水等，日本货则以酵素、纸尿裤等居多，而欧美产品中，婴儿奶粉是主流，其他则是一些进口酒，和看似花样多却不知名的进口小食品。“虽然现在有很多跨境电商，但大多还是在做‘爆款’。”在喜爱海淘的市民杨先生看来，与传统超市等相比，如今跨境电商体验店内的产品品类确实还不多，虽然个别体验店规模不小，但差异化却不大。

比品类同质化更让人担心的是遇到假货。导报记者注意到，厦门本地的一些网络社区上，就有一些市民对跨境电商产品货源可靠性表示怀疑。

网友“兔子007”就曾发帖吐槽：“有一些跨境电商体验店里的东西看起来就很假，品牌杂乱，售货员一问三不知，这样的货品能有保证吗？”而网友吐槽的问题，在导报记者探店过程中确实存在。

有厦门业内人士向导报记者透露，这种情况主要出现在小店主之中。这些商家并非真正的贸易商，货源不是直接来自国外，而是到处“倒货”，就是从各种贸易商那边批发而来的，所以品质无法保证。

体验感

消费习惯难改 等待时间偏长

除了即买即提货的完税商品，跨境电商体验店里还有一种商品是只是现场展示体验，不能直接提货，而是线上下单，并且不同地区发货，时长也不同。“有现货的，从保税仓发货，3-5天；从香港直邮的，7-10天，海外直邮现在一般要25天。”天虹跨境电商体验海沧店销售告诉导报记者，无论是哪种方式，邮费都要消费者自理。

这种线下体验线上下单，然后在家坐等的方式看起来很美，但似乎不太符合大多数市民的消费习惯，因为大多数人都无法忍受看到商品后又要回家等待的滋味。

而且，这种购买方式在很多更大的平台，如天猫国际、京东等也可以实现，而且品类和服务方式更占优势。“3-5天和淘宝的速度差不多，香港人肉代购也就是一周时间，海外购要等25天那就太久了，不如自己海淘，还更便宜。”市民吴女士是个急性子，她觉得跨境电商的物流速度太慢，她更愿意选择综合渠道购物。