消费者怀疑“皮床”非真皮 商家要求付巨额鉴定费

【回应】

“特价商品工艺是有些差，但保证是真皮”

近日，记者联系上涉事的丽星软床店。销售人员说，这款皮床一直是店里的畅销品，虽然林先生买时是特价，但绝对是真皮。

对于林先生提出的质疑，销售人员予以否认:“特价产品的制作工艺肯定跟上万元的产品不一样，但保证是真皮，也不知道他是怎么使用的。”

对于这样的解释，林先生不能接受:“我查过很多资料，也找人看过，如果是真皮，不可能是这样的掉皮法。”林先生向记者展示了他之前购买的一些真皮产品，虽然使用的时间很久了，但确实不像事发的“皮床”那样脱皮。

“这张床已经超过一年保修期了，我们还免费帮他处理了一次，现在我们可以给他换床头，但他要承担配件费。”销售人员说。

商家坚称这张床是真皮，如果林先生怀疑是假皮，那就要拿出证据来，鉴定之后双方才能进一步协商。

由于沟通失败，双方一直僵持着。

【律师说法】

消费者若自行鉴定

结果还需商家确认

福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为，如果只是林先生自己单方去委托机构鉴定，那结果是否被采纳还需商家的确认。但是如果是双方委托或者法院委托鉴定，那鉴定结果是可以被直接采纳的。按照法院的举证责任分配，林先生主张不是真皮时，他应当自己承担举证责任。如果鉴定结果显示是假皮，鉴定费用由商家承担。

如果鉴定结果皮是假的，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

【温馨提示】

购买前搞清楚是否真皮

业内人士说，“人体接触部位是真皮就被称为真皮家具”是行业潜规则。尤其对于“人体接触部位”的认定，各商家也有所不同。消费者购买真皮家具前，一定要仔细阅读、索要使用说明书和产品材质介绍，并问清楚哪些部位属于真皮，并在发票上详细写明是哪种皮质，不能以统称代替个别，以免上当后索赔无门。