菜里爬出虫顾客被吓坏如何解决纠纷才符合法理

2016-11-23 09:26 刘承烺来源：东南网责任编辑：卢超颖我来说两句

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台海网11月23日讯（海峡导报记者刘承烺)“要是没细看，虫子就真的吃下去了。”市民周女士想起来仍心有余悸。前天傍晚6点，周女士到莲坂陶乡涮涮锅就餐时，意外发现蔬菜里有小虫。“虫子有两三厘米长。”当时，周女士看到切成两半的西红柿外沿爬出了一条白色的小虫子，立即向店员反映情况，店长过来道歉，更换新菜品的同时免了周女士的这一单。

昨天，导报记者联系了该店负责人吴小姐。吴小姐说，虫子是从同一盘菜中的大白菜那爬过来的，是菜虫。“是厨房清洗时造成的疏忽，公司在菜品采购这边是安全、新鲜且符合规范的。”

对于是否发生过类似情况，吴小姐表示，一家餐饮店如果说没有出现这种情况是不可能的。“我们能做的就是加强管理，降低类似情况的几率。此外，当事情发生了，我们也很重视顾客的反馈，并及时进行相对应的处理，道歉、及时更换菜品、免单。在今后的服务中，我们会更加注意。”

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菜里爬出虫顾客被吓坏 如何解决纠纷才符合法理

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