8月份买的手机7月份已被激活 移动电话类投诉多

厦门晚报讯(记者 高金环)花3580元买苹果手机，到家才发现早就被激活，遇到这样的事，市民郎先生愤而投诉。市消保委统计数据显示，第三季度，消费者对移动电话类投诉增长明显。

今年8月1日，郎先生在厦门海沧区某手机店买了部iPhone 6手机。买回家后，郎先生查询了手机激活日，这才发现其于7月24日就已经激活。郎先生向商家反映，要求退货。未料，商家却以手机没有质量问题为由，拒绝了他的要求。协商未果，郎先生只好投诉至海沧区消保委，经工作人员电话调解，商家最终给予退货处理。

根据厦门市消保委昨日公布的“今年第三季度投诉统计分析报告”，今年第三季度，厦门市各级消保委受理家用电子电器类投诉共42件，投诉占比为19%，其中移动电话类投诉共9件，增长明显。消费者反映的问题主要集中在:新购置的手机出现质量问题，手机的激活日期并非购买当日，手机售后服务难等。

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受理投诉221件 解决率超过八成

今年第三季度，厦门各级消保委共受理消费者投诉221件(其中市消保委受理124件)，解决189件，投诉解决率85.5%，为消费者挽回经济损失49.4万元。其中因欺诈行为得到加倍赔偿的有8件，加倍赔偿金额为2.34万元。

市消保委的报告还显示，2016年第三季度，汽车及零部件消费纠纷仍为投诉热点，有线电视服务投诉量居高不下。其中，受理汽车及零部件投诉14件，主要集中在合同及质量问题上，消费者反映的问题多为4S店强制消费者购买汽车保险、乱收费及汽车零部件性能故障等问题；有线电视服务投诉共23件，消费者反映的问题集中在宽带、机顶盒、电视信号的故障问题，商家未在承诺的时间内提供服务，业务到期后商家擅自给予续订问题等。 (记者高金环)