健身馆要搬会员退费遭拒回应:扣除20%费用是“行规”

2016-07-14 17:21 赖贵旺来源：厦门网责任编辑：卢超颖我来说两句

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【诉求1】

若不全额退款

会员表示将联合起诉

尽管莲前市场监督管理所相关负责人出面协调，浩沙方面的代表仍坚持退款要扣除20%的费用，但他们记下了会员的要求，表示将上报给公司上级负责人，并承诺在下周三给出一个解决方案。

会员代表称，如果届时浩沙方面仍不能给出满意的解决方案，他们将联合起诉，要求对方全额退款，并赔偿误工费、交通费、精神损失费等。

【诉求2】

赠送月份

也应包含在退款范围内

会员代表一致认为，浩沙健身馆发布闭馆通知的时间是6月10日，而推迟闭馆的时间未告知会员，所以会员的退款时间应按照6月10日起算。同时，当初办理会员所赠送的月份也须一并按照正常月份退款。会员代表认为，赠送月份是店家销售会员卡的手段，属于一种捆绑销售，相应的价格实际已包含在会员费用内。所以，此赠送部分是会员应享有的服务，也应包含在退款范围内。

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健身馆要搬会员退费遭拒 回应:扣除20%费用是“行规”

健身馆要搬会员退费遭拒回应:扣除20%费用是“行规”