厦门一女顾客在健身馆丢名牌包 健身馆不予赔偿

东南网5月12日讯 (海峡导报记者 蔡巧燕)两个月前，市民张小姐在健身馆丢了一个价值14000多元的名牌手提包。至今，警察仍未找到偷窃者。

张小姐近日便向健身馆提出赔偿要求，认为对方应该承担一半的损失，健身馆则认为丢包原因是张小姐自身保管不力，不愿赔偿。那么，顾客丢包，健身馆该不该承担责任？

顾客：健身馆不配合 让小偷有了可乘之机

张小姐去年10月在全真瑜伽健身馆花了3000元办了一张卡，是一百次的次卡，使用期限是一年。今年3月3日晚上6点多，她来到健身馆上课，一个小时后，她出来发现自己放在更衣室衣橱里的手提包不见了。张小姐告诉导报记者，衣橱没有锁，健身馆虽有要求顾客自己带锁，但她没这么做。“我以前也没上锁，不少顾客也这样，我相信健身馆的治安和管理，没想到包包被偷了。”

张小姐的包是她半年前花了14000多元买的CE-LINE牌手提包。“保养得很好，八九成新，包里还有一个两千多元的钱包和几百块钱，最重要的是证件、银行卡也都在里面。”张小姐报了警，并查看了监控视频。由于更衣室里没有监控，只有门口有监控，在她上课的这一个小时，出入更衣室并提着大包的顾客只有两三个人，她希望健身馆的工作人员配合提供这些人的资料，但健身馆以保护顾客资料为由拒绝了。考虑到有可能包被人藏在柜子里，她和民警又希望工作人员跟学员说明情况，开下柜子，但工作人员也没配合。最后，在警察的要求下，工作人员才提供可疑对象的资料。

两个月过去了，警察调查后并没有找到偷窃者，张小姐认为是健身馆工作人员不积极配合，让偷窃者有了可乘之机。更让她生气的是，她认为包是在健身馆丢失的，健身馆要承担包一半的损失，但健身馆不同意。

另外，因为这个事件，张小姐不想再去全真瑜伽健身馆，她要求退半年的卡费，健身馆也拒绝了。“我作为顾客，在健身馆丢了东西，难道他们就不应该对顾客进行赔偿？”张小姐很生气。

健身馆：依照合同办事 不予赔偿顾客损失

随后，导报记者采访了全真瑜伽健身馆，工作人员吴小姐解释说，健身馆并不是没有配合。“当初，张小姐要求我们让学员开柜检查，可是开不开要看学员自己的意愿，我们跟她们说了，有人不愿意开柜，我们也不能强求。而且，我们最后也给了警察关于可疑对象的资料了。”

而关于张小姐的赔偿要求，吴小姐说，当初张小姐来办卡的时候是有签合同的，上面明确写了要管理好自己的财物，要自己带锁，广播里、上课时也一再强调，而张小姐并没有按此执行，因此导致损失。“我也向总公司报告了这件事。要赔，我们只能赔偿她办身份证、银行卡时候产生的费用，没办法赔偿包的一半价值。”

针对退半年卡费的要求，吴小姐说，张小姐如果要退卡，就要根据当时签合同时的“提前终止合同”的规定来履行，而按照这条规定，张小姐退不了多少钱。

律师：主要看健身馆有无过错

健身馆该不该赔偿顾客损失，导报记者采访咨询了福建信海律师事务所律师许拥军。她表示主要看健身馆方面有没有过错，这个案例里，双方签合同时已经规定要带锁，看管好个人贵重物品，顾客就有上锁的义务，所以包的丢失主要是顾客保管不善造成的。

至于顾客想要退半年卡的要求，也是要看此事件的过错方。如果是健身馆，顾客确实可以以没尽到义务为缘由解除合同。可是案例里的过错方不是健身馆的话，要提前解除合同，确实只能按照签订合同上关于“提前终止合同”的规定进行。