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厦门旅游产业全要素大数据平台试运行 首创五系统

2016-05-09 12:03:08林露虹 来源: 厦门网  责任编辑: 李文超   我来说两句
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“顺风耳”

舆情监控倾听游客的点赞或建议

旅行结束后,不少游客会将自身体验发布在网上与大家分享,这时候,就轮到大数据平台出手了,它好比厦门旅游的一双“顺风耳”,耳听八方,倾听游客的点赞或意见、建议。

据了解,大数据平台的舆情监控系统,将对厦门涉旅突发舆情进行预警并启动应急机制;智慧网评则运用大数据和人工智能技术,针对游客在携程、同程等大型在线旅游平台发布的旅游体验进行自动智能分析,分析厦门景区热度、优差评率,并进行排名。“这些数据信息,利于行业主管部门掌握厦门景区、饭店的服务质量和运营管理情况,从投诉维度分析也可为饭店和景区提供客观、真实的游客意见,从而有针对性的改进提高服务质量。”孔曙光说。

“计算器”

数据分析挖掘大数据背后的游客偏好

来厦游客最爱买啥伴手礼?厦门市民出去玩都有哪些偏好?看似复杂的问题,大数据平台也能告诉你答案。

该平台好比“计算器”,可以运用大数据技术对来厦游客刷卡的人数、笔数、金额消费、消费领域等进行分析,同时对厦门本地居民在外地的刷卡消费行为进行监测,掌握游客的偏好及习惯。据介绍,借由大数据平台,实现对城市居民出游目的地的统计分析,在国内还是首次。

此外,一系列旅游信息还将通过厦门市旅游局的官方微博、微信、App等“传声筒”,实时向游客发布重要涉旅信息。

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