厦门地税制定三年实施计划 “五个地税”建设惠及纳税人

4

文明地税

最美税官

树立文明办税形象

“在工作中将心比心，多一份热情。在自己的岗位上，不浮不躁，坚守本心，自然能够体现出自身的价值。”这是思明区地税局筼筜分局李云亭在工作中的座右铭。

如果有休假外出，会通过税企邮箱告知纳税人，说明自己外出及返回的确切时间，告知同岗替代人员的姓名和联系电话；平时，不在办公室，他会将办公电话转移到手机上，有未接来电，再一一回拨过去。这些都是李云亭想出来的服务企业的“好点子”。

在李云亭看来，只要换位思考，对一些工作中的细节多一份耐心，多一点细致，就能更好地服务企业。有些企业实行朝九晚五，中午一点半开始上班，他经常利用中午这个时间段给纳税人打电话沟通交流，好多次还被纳税人误会，当成骗子，说哪个公务员大中午的还会加班打电话。

2009-2011年度，他获评厦门地税系统“十佳礼仪标兵”、2013年度获评厦门市地方税务局“十佳感动人物”,2015年度又获得了厦门市岗位学雷锋标兵等荣誉称号。

像李云亭这样的好税官，在厦门地税系统大有人在，思明区局的邹珊珊就是其中一位。作为办税服务厅的一名助征员，她在工作上勤奋努力，热心为纳税人服务，主动承担思明地税局办税服务大厅窗口35名人员的培训工作，13次被单位评为“服务明星”，2012年荣获厦门市第九届“十佳外来女员工”称号，并当选为厦门市“文明小白鹭”代言人，被纳税人亲切地称为“山区飞来的金凤凰”。

“‘五个地税’中，文明地税建设要求我们抓住创建根本，提高队伍文明素质。”吴振坤说。近年来，厦门地税紧紧抓住社会主义核心价值观教育这个根本，广泛开展道德规范、文明规范、行为规范等文明素质教育，全市地税系统先后涌现出了一批中国好人、福建好人、最美地税人、精神文明建设积极分子、岗位学雷锋标兵等先进个人，有效树立起地税人的文明良好形象。

2015年，市地税局机关连续四届获评“全国文明单位”，所辖基层局获得省级文明单位“满堂红”，全市地税系统再次被评为省级文明行业，实现了文明创建“大满贯”。2016年“3·5”学雷锋纪念日前夕，中宣部命名公布的第二批50个“全国学雷锋活动示范点”名单中，思明区地方税务局办税服务厅光荣入选，是福建省两个入选集体的其中之一，也是全国地税系统的唯一代表。