厦航“封杀”去哪儿网 到直营官网购票也便宜

海西晨报讯（记者 钟宝坤）号称可以买便宜机票的去哪儿网最近麻烦不断，继南航、国航、东航、福州航空等航空公司暂停授权销售机票后，厦门航空日前发布公告，厦航将于5月3日起在去哪儿网正式下架所有机票代理商提供的厦航机票产品。

很多市民之前习惯在机票代理网站上购买机票出行。厦航等航空公司与去哪儿网“翻脸”，市民还能买到便宜机票吗？

“封杀”去哪儿

航空公司称投诉多

日前，厦门航空发布公告称，近期，厦航收到几起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉，涉及网络代理违规收取退改签费用、虚占航空公司座位等情况，虽然去哪儿网积极配合整治，但仍有代理借助去哪儿网平台违规销售，给旅客造成损失，同时也损害了厦航企业形象。厦航称，自2016年5月3日起，在去哪儿网正式下架所有机票代理商提供的厦航机票产品。

此前，国航率先从去哪儿网下架全部的机票代理商产品，紧接着，海航、南航、东航等航空公司也纷纷下发通知，全面下架去哪儿网的机票代理商产品。

那么，航空公司为何“封杀”去哪儿网？除了公告表述的“规范市场销售秩序”、去哪儿网上的有一些机票代理商多收退改签费用等，业内人士指出，航空公司采用直销渠道也是原因之一。

记者了解到，代理机票目前是在线票代的主要赚钱渠道，而很多消费者也更习惯去这些在线平台订购机票，这使得航空公司越来越受制于这类平台。去年，国资委向中国三大航空公司提出：未来三年内，直销比例要提升至50%，同时代理费要在2014年的基础上下降50%。这样，航空公司想要提升直销比例，就有封杀去哪儿网等平台的动机。

航空公司直营官网

机票价格并不高

那么，航空公司“封杀”去哪儿网后，市民还能买到便宜机票吗？事实上，很多航空公司的官网和APP都十分方便。在价格方面，很多航空公司的官网现在都会在特定时段放出优惠票，这些票有时候只在官网上销售，价格比OTA上销售的还便宜不少。有时候国际航段机票促销，价差更是惊人。以厦航为例，消费者如果购买4月20日早上7点05分前往杭州的机票，厦航APP上的最低价格为280元，而在携程上，购买厦航该时段的最低价格也是280元。此外，在其他时段，厦航APP和携程上的价格相差无几。

在售后保障方面，无论是厦航还是国航、南航、东航等的官网，都已经比较完善，具体的退改签费用都是最低而且是有明文规定的。

记者了解到，目前主流的机票销售平台有携程、去哪儿、艺龙、同程、去啊等。这些平台在运营方式上有些不同，携程其实就是一家超级大的机票代理商，同程、艺龙的业务模式与其类似，而去哪儿和携程不一样，它自身不做代理，而是搭建了一个机票销售的平台，大大小小的代理商在平台上竞价销售。

目前来看，代理人销售市场份额占据了70%以上，航空公司想要在短时间内改变这一市场格局还不太可能。最关键的是，各种电商服务网站已经形成了一个可以将旅游产品、酒店、出租车等业务与机票相结合的生态圈，这无疑是目前航空公司直销无法提供的客户体验。