多元化纠纷解决 厦门纠纷解决模式成全国样本

【数说改革】

57.17%

2015年，厦门全市法院审结民商事案件50445件，57.17%的一审民商事案件以调撤方式结案。

99.89%

2015年，人民调解组织排查调处矛盾纠纷12719件，调解成功12705件，成功率达99.89%。

20%

2015年，全市8类严重暴力刑事立案数下降20%；信访机构来信来访批次、人数同比分别下降34.8%和23.5%。

【走转改手记】

多元化纠纷解决 关键在共同参与

“我遇上了点麻烦事，怎么联系调解员？”2015年5月1日《条例》正式实施后，晨报热线接到一些市民求助电话，求助内容从“怎么办”变成了“怎么联系调解员”。几个字的变化，让我们看到了《条例》之外的东西。

此次“深化改革看厦门”走转改大型主题采访活动，我们走进调解室，走到调解员、当事人身边，一次次亲眼见证多元化纠纷解决的“威力”，一次次体悟到全社会共同参与多元化纠纷解决的新理念。

在厦门，多元化纠纷解决已经算不上新奇。10多年前，它第一次出现在厦门人眼前，后被以地方立法的形式确定下来，今天，它已逐渐成为全民共识。

遇纠纷，第一时间出拳头或打官司的传统纠纷解决方式慢慢被淘汰，取而代之的是一种平和协商的方式。与过去由家族老人主持化解纠纷的方式相比，多元化纠纷解决是种回归，是极具中国特色的纠纷解决方式。同时，它也在进步，调解结果有了法律效力。

除多元化纠纷解决方式本身的魅力之外，全民共识更吸引人。厦门多元化纠纷解决机制能在全国成为范例，它的根基就在全社会共同参与———从意识，到行动。

维权受阻时，心平气和地选择调解方式并非易事。采访过程中，多位当事人告诉记者，之所以选它，是因为信任。而多位调解员也不止一次向记者表达了调解成功后的喜悦。

更令人欣喜的是，如今的调解员已不完全是过去爱管闲事的老头老太形象。不少“80后”“90后”年轻人参与其中，为多元化纠纷解决注入了新生力量。(记者 陈佩珊 吴斯婷)