鼓浪屿将有新游客服务中心 将受理旅游投诉和求助

岛上历史风貌建筑信息将导入一套三维全岛地理信息系统中。(记者 王火炎 航拍器摄)

厦门日报讯 (记者 黄晓波)昨日，鼓浪屿管委会副主任梁怡新在接听市长专线时透露，位于福州路18号(原航海俱乐部)的鼓浪屿行政服务中心将整合迁入位于鼓浪屿街道办(永春路89号)的鼓浪屿市民服务中心，今后福州路18号将改由兼具游客服务、信息管理、文化展示三大功能的游客服务中心使用。

据梁怡新介绍，新的游客服务中心除了为游客提供咨询帮助、应急处理等“标配”服务外，还将建立一键拨号、一站式服务机制，届时岛上关于旅游方面的投诉、求助都将由游客服务中心统一受理，及时联动、转交岛上相关部门处理。

除了提供游客服务，该中心还将接入一个综合信息平台。梁怡新透露，综合信息平台将按照“规划一张图”的标准植入一套三维全岛地理信息系统，将岛上历史风貌建筑信息分批导入系统中，导入之后，可以通过系统实时监控建筑状态。

监督平台是这套综合信息平台的另一大模块，将招收巡查人员入驻监督平台，利用前面提到的地理信息系统对岛上建设活动进行全范围的巡查，让不久前正式颁布实施的《厦门经济特区鼓浪屿历史风貌建筑保护条例实施细则》、《厦门市鼓浪屿建设活动管理办法》两部法规真正落地，发挥作用。据了解，监督平台中另将植入信息化模块，对巡查人员的巡查状态、路径进行记录，在促进效能的同时，还能及时应对突发状况。

综合信息平台还将整合社会管理平台，通过这个平台，岛上街道、公安、城管、旅游质监等部门将实现统一平台信息资源共享，提高工作效率。此外，游客服务中心还将设置相对独立的展厅，以图片或实物的形式，展示与鼓浪屿相关的展品。