集美开通“惠企统一窗口” 可快速办理840项事宜

【声音】

服务更加人性化

　　集美区行政服务中心管委会常务副主任陈仲兴:

标准化建设其实就是不断发现问题，完善问题，充实、调整，更加人性化的过程。为了加大便民服务力度，国税、地税部门分别将原杏林的办税大厅整建制入驻中心，将计划办税窗口由7个增加至26个，可办理的审批服务事项由原计划的5项增加至261项，入驻中心的服务事项数量居全市各区之首。国税、地税还联合在中心联合设立工作室，建立国税、地税共同为企业服务的统一平台。以前如果需要在国税、地税办理相关事宜，需要取两次号。现在如果需要在国税、地税两边办事，取一个号就可以了，大大缩短了排队等候的时间。

【链接】

开通968155服务号

行政服务中心与厦门市信息投资有限公司共同合作、研发，针对行政服务中心办事群众的需求，开通“968155要服务”短号。该短号主要提供行政服务中心业务、公交线路咨询、投诉、建议、人工服务等功能，在通话结束后，以短信的形式，将播报内容再次发送至办事群众手机。“拨打后，可以听到语音的回复，还有人工服务。”陈仲兴说，“自助语音服务后，怕很多群众记不住，还会收到与咨询内容相关的短信，更加详细，方便查询。如果采取人工服务，工作人员会记录下来，转交到相关部门，相关部门会给出详细答复。”