东南网3月17日讯(海峡导报记者 林利萍/文 陈巧思/图)“我在超市买了4瓶白酒,结果发现其中两瓶里面有苍蝇!”昨日,胡先生向导报热线反映。 白酒瓶内漂着一只苍蝇 胡先生住在集美后溪新村,今年2月2日,他在新村一家超市买了4瓶杜康家酒(白酒),每瓶22元。“当晚我和朋友在家里喝掉两瓶,第二瓶快喝完的时候,我发现,倒在酒杯里的酒中有只苍蝇。”胡先生回忆。 起初他以为是苍蝇飞到了酒中,但还是有些不放心,便把另两瓶没有开过的酒拿过来检查,惊呆了:其中一瓶白酒中,竟然漂浮着一只苍蝇!他又检查了另一瓶酒,不过没有发现苍蝇。 当晚,他把有苍蝇的酒带到超市向店家反映。由于当时临近过年,店家说不好联系经销商,答应年后处理。 3月12日,胡先生再次联系这家超市。他介绍,当时店家答应以一赔百,赔偿费用由经销商支付。 当天下午,白酒的经销商来到超市一起协商,不过对赔偿问题没有达成一致,经销商不同意以一赔百的方案。 昨日下午,胡先生把那瓶白酒给导报记者查看,蓝色的玻璃瓶内,确实有一只苍蝇,还有翅膀。酒的厂家是陕西白水杜康酒业有限责任公司,产地是山东菏泽。 经销商:不排除是人为的 15日下午,胡先生向12315投诉,工作人员让他先与店家及经销商协商,若协商不成,将安排工商人员帮忙处理。他向厂家客服热线反映此事,也得到类似答复。 昨日,导报记者联系到该白酒的经销商吴先生。吴先生介绍,接到胡先生的投诉后,他已向厂家反映,厂家反馈希望胡先生将疑似有问题的白酒交给厂家调查,但胡先生不同意。“我代理此白酒已经有3年了,从没有接到过此类投诉。厂家生产流程全封闭,不会出现这样的问题,不排除人为开封加入的可能性。”吴先生认为。他也承认,胡先生买的这瓶酒确实是杜康。 吴先生表示,现在胡先生已投诉到工商部门,厂家也愿意按法律办事,若是厂家的责任,愿意以一赔十,但胡先生要求赔偿的金额太多,厂家无法同意。 昨晚7点多,导报记者拨打陕西白水杜康酒业服务热线,接线人员说她是办公室文员,售后问题由负责销售的人员负责,但对方已经下班;若消费者遇到售后问题,可先与当地经销商联系处理,再由经销商上报厂家。 |
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