志愿服务“金安模式”领跑全国 获国家级荣誉

2志愿如何规范化？

全省首创“七字八步法”

做一件好事不难，难的是坚持做一件好事。为此，要避免“一阵风”现象，规范、制度化的机制和流程就显得尤其重要。

为破解这个难题，2013年，金安社区率先在全省开展志愿服务制度化试点，经过近一年的打磨，建立起了志愿服务对接、注册、培训、记录、奖励、保险以及社工带志愿者、党团员带头示范“八步”服务制度。

金安社区还摸索出一套“七字法”的专业流程：查、筛、分、建、培、用、评。如查，指查户摸底调查，了解社区居民的专长爱好，记录在册；筛，将具有专业特长的志愿者从普通志愿者中筛选出来等。这些制度化建设，将工作流程细分在志愿服务各个环节，构建“党员联动、社工联合、志愿联盟”运行机制，为志愿服务常态化提供制度保障。

3如何激励志愿者？

“时间银行”实现良性互助

“郑金星，180个小时；鲁惠芳，120个小时……”在金安社区的广场上，每个季度公布的志愿服务光荣榜让很多社区志愿者引以为豪。“就像小时候表现好拿到小红花一样，对我们是很大的鼓励。”金安护园队队长郑金星说。

志愿服务是一种无偿活动，如何保持志愿者们的热情，相应激励机制必不可少。金安社区结合实际，灵活应用了“时间银行”机制，以精神嘉许为主，物资嘉许为辅，实现了志愿者与受助者之间的良性互动。比如，对表现突出的志愿者在社区的好人路、好事墙、德善义举榜上进行嘉许，并挑选为“领头羊”；通过兑换服务时长可享受社区的志愿服务以及获取少量物资；针对常态性项目（平安护园、交通督导等）的志愿者购买全年长期保险；针对阶段性项目（夏冬令营、抗台防汛等）的志愿者购买短期保险等。此外，社区还与合携社工签订了“社工带志愿者”项目，通过培训、座谈会等，为志愿者提升能力提供条件。

4如何带动志愿者？

两大品牌提倡快乐志愿

一批批的志愿者，一项项流程的规范，一次次风雨无阻的志愿行动，金安社区也在这一进程中逐步打造了“快乐365”和“金哥安妹斗阵行”志愿服务品牌。 “快乐365”，“3”是指党员、社工、区域 “三联动”；“6”是指供需对接、注册登记、培训上岗、服务记录、嘉许和回馈、服务保险“六制度”；“5”是指爱心扶助老弱、热心守望邻里、尽心服务居民、同心建设社区、美心优化环境“五服务”。同时，“快乐365”还倡导全年365天，时时处处为居民提供多样化、多层次的志愿服务，实现志愿者“我参与、我奉献、我快乐”服务精神。

“金哥安妹斗阵行”则是以“金哥安妹”象征男女老少，倡导不分年龄、群体、性别，只要你想，都可以加入到志愿服务的温暖大队伍中来。