创新服务 打通纳税“最后一公里” 在办税厅,学雷锋不仅仅是一句口号,而是融入了服务纳税人工作的方方面面。 以纳税人实际需求为导向,推行个性化服务模式,这是办税厅在提升纳税服务质量上的出发点。“以前办税都要排长队,现在好了,办税的方式多了,网上办税、手机办税、自助办税,真是方快捷。”几分钟就办好增值税专用发票认证的厦门某公司办事处负责人说,而在以前,不仅要在大厅各个窗口“挂号”办理,还要到市局找各科室审批,“跑来跑去,要花大半天时间”。 针对纳税人和外地客商的不同需求,思明区地税服务厅在全省率先创建“纳税人之家”,并以此为载体,创新便民服务举措。启用目前全省最大的24小时国地税自助办税服务厅,让纳税人可在思明区享受到便捷、全方面的24小时不间断纳税服务,极大地缓解办税大厅高峰期的拥堵现象与办税厅窗口的工作压力,实现了思明区纳税服务工作的新突破。 成立思明区地税局纳税人维权服务中心,综合提升“纳税人维权中心”软硬件,全程记录维权事项处理过程中的影像及声音信息。能解决的事项当场解决,确实属于纳税人要求不合理的,晓之以理,示之以法,争取纳税人的理解。同时部门联动,增设维权合作点,切实维护纳税人合法权益。 完善人性化服务设施,首创“母婴室”,方便带婴儿的母亲上门办税时休息、哺乳,主动服务纳税人;打造需求服务,开设“绿色通道服务”,服务A类企业、总部经济企业、重点税源企业及老弱病残孕等特殊纳税人。 贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”,精简涉税资料、大力推行“同城通办”,整合扩大“即来即办”项目等一系列纳税服务措施,“即来即办”占受理业务量的95%,深受纳税人好评。 志愿服务 弘扬社会正能量 “国税干部不是收好税就行了,同时也要履行好自己的社会职责。”这是思明地税人的共识。 为此,思明地税想到的是通过成立志愿服务队的形式履行社会职责。如何有效整合资源,更加充分发挥志愿服务队的作用呢?2012年底,思明地税成立了一支组织机构健全、制度完善、服务广泛的学雷锋志愿服务队。立足办税服务厅坚持用真情服务纳税人、缴费人的同时,发挥学雷锋志愿者服务队的作用,以爱心奉献社会,获得良好的社会效应。 其中包括,让税收知识走进校园,使广大青少年从小就关注税收、了解税收、支持税收,牢固树立依法纳税意识,在全社会形成倡导依法纳税和诚信纳税的良好氛围;开展税收志愿者进图书馆活动,组织办税服务厅员进图书馆担任义工,通过义务工作养成良好的学习风气和文明行为,拓宽视野,获取更多的营养知识,不断充实完善自我;长期坚持扶贫助困,深入社区把相关税收优惠政策送到弱势群体手中;与同安洪塘镇埔后村结对,帮扶济困,推进新农村建设;积极参与垃圾清理、交通督导、文明车厢等公益活动;坚持利用节假日慰问莲花爱心护理院,关爱老人;每年发动干部职工参加向“博爱超市”捐赠物资、慈善一日捐款,累计捐款15.35万余元。 通过多年来不断开展公益活动,办税服务厅志愿服务领域不断拓展,志愿服务活动蓬勃开展,有力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,充分展现大厅志愿者“学习雷锋、奉献他人,提升自己”的学雷锋风采。 |
相关阅读:
- [ 03-07]湖里区江头社区举办学雷锋活动 志愿服务日趋专业
- [ 03-07]翔安开展2016年度“春风行动”就业帮扶志愿服务活动
- [ 03-07]江头街道携手省清洁协会开展学雷锋志愿活动
- [ 03-06]厦门全面启动、部署创建全国志愿服务模范城工作
- [ 03-06]学雷锋做文明小袋鼠 海沧启动创建全国志愿服务模范城
- [ 03-06]厦门市领导鼓浪屿参与志愿服务 关心鼓励志愿者
- [ 03-06]王蒙徽、裴金佳到鼓浪屿参加学雷锋志愿服务活动
- [ 03-05]厦门海沧飞扬志愿红 学雷锋志愿服务活动今日启动
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |