电影票消费习惯悄然改变 自助取票大卖人工售票冷场

【提醒】

网购电影票问题不少 消费者需多留心

一些问题也随之产生。记者从市市场监督管理局获悉，去年电影消费相关的投诉中，网购电影票占据了一部分。

注意儿童票等信息

去年12月，窦先生在网上团购了2张电影票，还看到团购页面上写着儿童票为1.3米以下免费观看。但当他带着孩子来到金逸文化艺术中心店时，工作人员要求其购买儿童票，并指出网页在停车须知部分写明:如观看3D影片需购买儿童票。窦先生就电影院信息标注不明进行投诉。经调解，电影院方面向窦先生道歉，并更改了网上的页面说明。

提醒:窦先生遇到的问题在于电影院和第三方平台之间信息不对称。还有消费者就观看3D影片需要加价，或是领取3D眼镜交押金等与电影院产生争执，也事关此类问题。消费者应及时和电影院方面确认优惠细节，之后才下手购票。

注意查看优惠限制

第三方平台也曾因标注不明被投诉。去年4月，程小姐看到百度糯米网站宣称购买两张电影票立减10元，立刻买下12张电影票，但付款后并未享受优惠。收到“有名额限制”的反馈后，程小姐认为其未事先告知，遂投诉。最终商家退款20元，双方达成和解。

提醒:消费者网购时应注意保护自身权利，认真查看网页上的信息，碰到疑惑之处，立即与网站客服联系。

注意不同退票规则

网购电影票能退吗？电影开场前半小时不能买票吗？不少影迷都有这些困惑，大多因第三方平台和电影院规定不同。

百度糯米网在团购电影票的网页上均标示“随便退”，但退款规则中写到“除储值卡、电影在线选座、需要物流配送的团购以外”，工作人员也补充说明，出票后百度糯米恕不退票。而在猫眼电影的在线选座页面上，厦门26家电影院都明确标明“不支持随时退”和“不支持过期退”字样。

此外，百度糯米的工作人员告诉记者，开映前是否停止网上购票是由各家电影院决定，有些提前15分钟或半小时停售，有些却不会停售，例如万达影院。

提醒:消费者网购电影票时，应看清楚退票说明，了解不能退票的情况。如遇特殊情况，可与电影院沟通。并且，即使是采用网上购票，消费者仍要预备充足的时间，以免错过想要的观影场次。