全面二孩将落地月嫂培训先火 多是女工和主妇参加培训

【隐患】

刚入行的自称有三四年经验，喂错药被辞退又找到新客户

在厦门的网上社区搜索，会找到不少月嫂发布的广告，也有很多网友的推荐。记者随机联系了一名公布广告的月嫂，表示明年3月需要找个月嫂，她说自己的档期已经排满了，不过可以介绍另外一名月嫂，并强调这名月嫂经验丰富，服务质量也很好。

据业内人士透露，目前厦门的月嫂“流动大军”并不比月嫂公司的少。她们形成了小团体，通过QQ、微信等方式互相联系、介绍客户。“中间人”收取的介绍费在500元至1000元之间，而羊毛出在羊身上，这笔费用最终将摊在雇主身上。

在一家月嫂公司工作的王女士说，“流动月嫂”不乏鱼龙混杂。她的一个老乡今年刚从老家出来，没经过培训就当起了月嫂，虽然才服务了三四家，对外却宣称已有三四年的工作经验。几天前，这个老乡给王女士打来电话，说给出生20天的宝宝喂错药了，原本一天一包分三次喂，她一次就喂了一包，一天喂了三次。第三天，宝宝的妈妈发现不对，把她辞退了。

没几天，这个老乡又找到了新的客户。“没人知道她在上一家服务时出现的险情，其实对客户来说是有风险的，出了问题想投诉都没地方说。”王女士说。

【观点】

“流动月嫂”鱼龙混杂

客户投诉无门维权难

厦门孕育年华月嫂服务公司负责人林丽霞告诉记者，公司按照厦门家庭服务业协会的相关规定对月嫂进行星级评定，服务客户越多、服务质量越好，月嫂的星级就越高，价格也越高。这些月嫂的星级评定都有据可查，服务了哪些客户、评价如何等都记录在案。

相比之下，“流动月嫂”不属于任何公司，通过网络和老乡等渠道自己寻找客户，她们的服务质量无法追踪，价格也是由她们自己说了算，生意好的时候坐地起价，单不多就少收些。一旦出了问题，客户没有投诉渠道，维权很麻烦。

厦门齐邦月嫂服务公司负责人郭秀华表示，个人经营的“流动月嫂”已成为影响行业整体服务质量的因素。随着市场需求越来越大，未来从业人员会更多，规范行业服务质量是个亟待解决的问题。“毕竟月嫂要走进千家万户，服务的是新生儿和产妇，假如服务不到位会给家庭带来很多影响。”她说。

【链接】

挑选月嫂五问五测试

新手爸爸妈妈在选择月嫂时，可通过询问和测试，对月嫂的技能进行考核。简单说，主要从以下几个方面进行了解:

一问:如何区分生理性哭闹和病理性哭闹？

二问:如何观察新生儿黄疸？

三问:吐奶如何处理？

四问:新生儿囟门如何护理？

五问:怎么护理湿疹？

测试1:洗澡及脐带消毒。

测试2:怎么换尿布。

测试3:怎么拍嗝。

测试4:怎么做抚触。

测试5:怎样哄睡。