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支招 一旦出问题维权要趁早 水果营行门店关了，交出去的预付款又没有报备，怎么办？难道只能眼看着血汗钱打水漂？ 对此，厦门市商务局工作人员提醒，持有预付卡的消费者若遇到小问题，可通过与商家协商解决或找消费维权部门进行调解；遇到大问题，可向相关职能部门求助，或诉诸法律途径。 投诉时，若要加快时间，可直接找市场监管部门。若找商务部门求助，将会转到相关部门处理。若调解不成，则只能走法律途径，包括小额诉讼或集体诉讼。 家住松柏附近的徐律师，自己也是水果营行的会员。她告诉导报记者，现在消费者可以通过两种途径维权，一是行政途径去消协投诉，由行政机构处理；另一种是通过法律途径，起诉水果营行要求其返还充值金额。 |
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