厦门一租车行被曝迟迟不给退押金 扬言要"弄死他"

借车协议。

收款凭证。

叶先生租的比亚迪。

厦门晚报讯（文/图 记者 赖贵旺）叶先生和女友来厦门旅游，在厦门御鹭通汽车服务有限公司租了一辆车到三明参加大学同学婚礼。车还后，押金却迟迟不退，在他的一再催促下，3030元押金只退了2000元。他将此事发上网，租车公司经理勃然大怒，认为叶先生是诽谤，表示要“弄死”他（经理事后解释，“弄死的意思不是掐死，是起诉”）。

记者从市场监管部门了解到，今年以来，投诉该租车行的类似投诉多达9起，有5起办结，但并未促成退还押金。

【讲述】

租车时态度非常好，签合同时有疑问

叶先生和女友在青海西宁工作，今年国庆期间，他们来厦门旅游，此外还要到三明参加大学同学的婚礼。9月28日晚上，他们到达厦门，安顿好后便准备前往三明，可汽车票、火车票都已售罄。

叶先生在梧村汽车站徘徊，非常着急。他想租辆车自己开往三明，便在手机上的“58同城”搜寻租车信息，找到了一家名为厦门御鹭通汽车服务有限公司的租车公司，他按照网页上的电话打过去，他问是否要到门店取车，对方说不需要。他加了工作人员的微信，发了30元红包给工作人员作为定金。

叶先生说，这家公司工作人员的态度非常好，一个多小时后，就把车子送到了梧村汽车站，这是一辆比亚迪F3。

车子送到后，工作人员查看了叶先生的身份证和驾驶证，并拍了照片。随后双方一起查看车况，确认车子完好无损后签合同。

叶先生说，工作人员当时拿出两份文件，让他在两份文件上都签了字，随后文件就被收了回去。他当时有点疑惑:合同都是一式两份，这次怎么就一份？工作人员说:“车子都在你手上了，你还怕什么？合同只是个形式而已。”听完这话，叶先生也就作罢，不过还是用手机将两份文件拍了下来。记者从叶先生拍的照片上看到，一份是“借车协议”，另一份是“汽车租赁登记表”和其附件“汽车租车须知”，在这两份文件中，都只看到叶先生的签字和个人信息，出租汽车的公司信息并未体现。

按照双方约定，该车一天价格是200元，租两天总共400元，外加3000元押金，叶先生当场就将这笔钱付给了工作人员。

索要押金对方变脸，“你就慢慢等着吧”

10月1日，叶先生开着这辆车到了三明，顺利参加了同学的婚礼。第二天，他驱车从三明返回厦门，他在所住的酒店通知御鹭通工作人员来收车。工作人员检查了车况，然后给叶先生开了一张“汽车租赁预缴金收款凭证”，金额是3030元，即3000元押金加30元定金。

叶先生问要怎么退押金，工作人员告诉他，公司要检查车辆是否有违法记录，如果没有，半个月内会退还全部押金。叶先生以为这是正常的流程，便相信了，几天后就离开厦门回到西宁。

15天后，叶先生联系御鹭通工作人员，对方称，还在查询是否有违法记录，还不能退押金。一个月后，对方退了1000元，还剩2030元没退。叶先生再次打电话催促，可对方不接电话，发短信也不回。他只好在微信上向工作人员索要。对方用语音回复他:“你们外地人能把我们怎么样，你就慢慢等着吧。”

叶先生只好拨打12315维权，同时，他也将这次遭遇发到网上。前几天，对方又退了1000元，剩下的1030元仍未退。

叶先生告诉记者，目前他已经不在乎剩下的押金了，他就是要讨一个说法。他已经在准备相关材料，打算走法律途径解决此事。　　　　　　　　　　　　　

【回应】

“如果要一分不少都退，他得先把这事解决了”

昨天下午，记者联系御鹭通公司负责人李经理。得知记者来意，李经理马上说，叶先生在网上诽谤他，他正准备到法院起诉叶先生。记者问为何要起诉，李经理说，叶先生拿了钱却说没拿到钱，还在网上发布不实消息造谣生事。他说，他现在脾气不太好，“如果他还是这种态度，我一定要弄死他。”不过他随后解释:“弄死他的意思不是掐死他，是要起诉他。”

“兄弟，记者这个东西我很清楚，我亲哥就是记者。”李经理说，现在国家对网络造谣有相关规定，他要去统计浏览量有多少，如果超过法律规定的数量，他就要告叶先生诽谤罪，就要叶先生“掏钱”。他说:“不要跟我说以正视听，我要的是钞票，就这么简单。”

他还反问记者:“别人在你身上拉了一泡屎，你是该强硬对待，还是夹着尾巴做人？”

记者追问:“你们是否会把押金都退给叶先生？”李经理回答:“如果要一分不少都退给他，他得先把这事解决了。”

记者问:“你们已经退了多少押金给叶先生？”李经理质疑记者是想给他下套。记者解释，只是想了解事情经过。他说:“你跟我玩措辞，我也跟你玩措辞。违章押金就是违章押金，你明白吗？”

李经理说，叶先生现在拿着3030元的押金条，按照常理，没见到押金条是不退钱的，但他仍然退了大部分给叶先生。

采访中，李经理反复强调没看到押金条不能退钱。但记者在其工作人员给叶先生开具的“汽车租赁预缴金收款凭证”中的备注栏上看到，“该凭证只作现金核对使用，不作报销凭证，不作退款凭证，退款时不收回，该凭证遗失不补。”

【调查】

今年来涉9起投诉

无一起退还押金

记者上网查找厦门御鹭通汽车服务有限公司，发现网上投诉该公司的不在少数。网友“一只熊的世界”去年12月7日发文称，她的朋友在御鹭通公司租了辆奔驰小精灵。租车时对方态度很好，送车上门，她朋友当场交了1万元，但并没有签订合同，只是口头承诺。车开了43天，剩下1400元不退。

记者从市场监管部门了解到，今年来，投诉御鹭通的有9起类似投诉，5起已经办结，但没有促成退还押金。记者从筼筜市场监督管理所投诉受理单上看到，今年9月30日，一位李先生找御鹭通租了一辆奔驰E260，押金15000元，合同规定10日内退还押金，但御鹭通迟迟未退还。筼筜管理所的处理意见是:10月27日多次电话调解，但因投诉人无法提供与被投诉公司的租车凭据，只有一份个人的押金收据，建议其走法律途径。

市场监管人员告诉记者，他们多次上门，均发现该公司的店门紧闭，公司负责人的电话也一直联系不上。市场监管部门已经将该公司锁定，它不能办理变更、注销等工商手续。

【律师说法】

汽车租赁市场风险多

细化协议条款明权责

福建远大律师事务所徐林武律师说，市场上正规的租车公司一般都会提供正式细化的书面租赁合同，通过双方签字盖章的方式明确双方的权利义务，不过也有因为租赁合同约定不明确而产生纠纷的情况，比如叶先生与租车公司之间没有专门条款约定押金的退还时间以及逾期退还押金的违约金，这样会埋下纠纷隐患。

租赁汽车对于出租方和承租方而言，都存在各自的风险，双方都应当通过合同条款明确各自的权利义务，这样可以起到定分争的作用。

徐律师提醒消费者，应尽量找品牌租车公司，从而更好地保障自身权益。此外，租车公司应通过提高管理水平、细化服务规范，在保障车辆安全的前提下赢得更多客户。