多部门联合打击黄牛 游客讲述花五倍高价买团队票

昨日，东渡邮轮中心，“黄牛”正在拉客。

从游客那里收钱后，“黄牛”就地分钱。

海西晨报讯（晨报暗访团）昨日，晨报暗访报道了厦鼓轮渡有“黄牛”疯狂倒票，引起社会强烈反响。

厦门市交通部门、旅游部门、公安部门、邮轮码头等多个部门和单位就此作出回应，多部门表态称，将加大力度打击“黄牛”，共同维护厦门旅游秩序。

部门说法

交通部门：多次遭遇暴力抗法

“黄牛党”在倒票过程中将游客运往嵩屿码头，这一过程中涉及非法营运。厦门市交通执法支队负责人透露，目前他们每天都派了执法人员到东渡邮轮码头现场执法，几乎每天也都能查到非法营运车辆。按照相关法律规定，被查处的车辆最少要被罚1万元。

但“黄牛党”依然如此猖獗，而且他们执法过程中也遇到不少困难。一方面，游客通常急着上船，有抵触情绪，不愿意配合执法，也不愿意作证，造成“取证难”；另一方面，执法人员在执法过程中多次遭遇非法营运者暴力抗法，甚至发生过开车冲撞导致执法者受伤的情况。“他们已经形成团伙，我们是冒着生命危险在执法。”

旅游部门：将约谈违规旅行社

“旅行社除了与签约导游合作，还会从导服公司临时申请导游服务，所以，有些导游和计调（旅行社内负责计划调度的人员）甚至在一家旅行社购买团队票，却用另一家旅行社的派团单。”市旅游局行业管理处负责人表示，目前发现的问题多是个人行为，也就是旅行社的不良导游与计调互相勾结。

该负责人表示，接下来，将以假日办的名义通知湖里区政府、市公安局、港口局等部门进行综合整治，借鉴原轮渡码头管理经验，采取以区政府牵头的联合执法行动，以正规旅行社进驻的方式，进一步压缩“黄牛”存在的空间。市旅游局也将集中约谈前一段时间存在违规操作的旅行社，对相关责任人进行依法处理。今后将对旅行社的违规倒票等不诚信行为进行公示，进一步规范旅行社和导游行为。

此外，旅游局透露，市政府将在适当的时候召开旅游市场秩序专项整治任务部署会，将包括邮轮中心在内的旅游市场秩序整治作为我市优化旅游市场环境的具体举措，提升来厦游客的满意度。

公安部门：加大力度打击违法者

自去年10月20日航线调整后，东渡邮轮中心一带就划归湖里派出所管辖。湖里派出所负责人告诉记者，从去年开始，邮轮中心就出现了“黄牛”倒票现象，派出所发现后，一方面加大查处力度，一方面建议并推进轮渡公司取消非实名制现场购票，从而堵上倒票漏洞。为维持邮轮中心的秩序，派出所每天都会派出警力到邮轮码头，对整个码头现场以及周围区域进行不间断的巡查，一旦发现有人扰乱公共秩序，都会予以查处。

此外，公安部门一直都在加大宣传力度，除了在现场劝导游客通过正规途径买票，还指导邮轮码头方面增加安保力量，并在售票大厅通过广播、横幅、展板等方式提醒游客不要购买“黄牛票”。

邮轮码头：盼多部门联合整治

“我们最期待的就是政府相关部门联合起来，对‘黄牛’倒票问题进行综合整治。”东渡邮轮中心码头负责人表示，“黄牛”一开始还没那么嚣张，保安掌握证据后也会把“黄牛”送进派出所，但后来“黄牛”发现违法成本很低，就越聚越多，越来越猖獗，根本就不把保安放在眼里。

该负责人表示，“黄牛”问题已经对码头造成了恶劣影响，为了取证，企业还为保安配置了执法记录仪，将“黄牛”行为录下来。但保安毕竟没有执法权，只能维持现场秩序、协助执法部门处置违法行为，希望相关部门能联合起来，打击这些不法分子。

读者亲历

五倍高价买到团队票

刘女士在厦门生活了十几年，在带亲友上鼓浪屿游玩的过程中却同样被“黄牛”坑了。

上周六8:45，刘女士带着7名从湖南岳阳来的朋友到东渡邮轮中心码头，发现现场只能买到当日下午4点半的厦鼓船票，由于朋友们次日就要离厦，大家都很着急。

“有11:50的船，150元一个人！”这时，“黄牛”出现了，不断在他们身边兜售高价票。经不住“黄牛”轮番轰炸后，刘女士一行以960元的价格买下了5个大人和3个小孩的船票。

随后，他们被带到码头附近的港行大厦楼下。上午10时许，有人过来让刘女士付款，并开出收据，一边收钱一边说：“这是团队票，我们赚钱很不容易，有情况的话不要举报我们，多配合配合。”

付款后，刘女士才知道他们是要去海沧嵩屿码头坐船。

导游兜售“经典门票”

接下来，“黄牛”给每个交钱的游客发了一张旅游卡，然后把大家交给手持“乔邦旅行社”小旗子的导游带。

“没想到旅行社的导游竟然和票贩子合作。当时我们有150多名游客，被分别带上3辆旅游大巴。”刘女士说，上车后，导游向游客们兜售“经典景点”的门票。她发现，这些所谓的“经典景点”全部是非国有景点。当她提出要买日光岩、菽庄花园的门票时，导游则表示“这些都是不太好的景点，我们没有票”。游客中约一半人买了导游兜售的景点门票。

到了嵩屿码头，一些游客发现实际上渡轮船票一张才30元，而自己却花好几倍的价钱才买到船票，于是非常郁闷，有游客说：“没想到厦门是这样的，再也不想来了。”

现场直击

收款300元

“黄牛”能分100元

昨日下午，暗访组成员再次来到东渡邮轮中心售票大厅外，发现那里聚集着几十名“黄牛”，砍价声不绝于耳。两名中年女子拿着收款收据，不停地签单开票，格外引人注目。

原来，“黄牛党”分工明确，拉到游客后，“黄牛”便拿着收款收据的“副单”找这两名女子收取“分红”，就地分钱。暗访组成员注意到，每收到300元的“票款”，“黄牛”就能从中抽取100元“分红”，利润颇丰。

暗访组成员注意到，还有部分导游勾结“黄牛”倒票。昨日下午1时许，一名导游带着游客进入售票大厅时，身旁立即围上数名“黄牛”，询问是否还有团体票转卖。这名导游并没有拒绝“黄牛”的要求，还留下了自己的手机号码，并表示“等下有剩票再联系你”。

在轮渡码头，不少“黄牛党”佩戴着“工作证”。这种制作粗糙的“工作证”上并无持有人的照片，仅印着一艘厦鼓航线客船，蒙骗外地游客。

各方声音

“黄牛”有损厦门形象

郭先生：我是龙岩人，趁着孩子放暑假，本想带他们上鼓浪屿游玩。可是一到东渡游轮中心，便被那些“黄牛”的阵势吓到了。“黄牛”们逢人便拉，不住地坑蒙拐骗。由于我们到的时间较晚，又想赶着当天回龙岩，迫不得已以100元一张的价格买了他们的船票。没想到，他们却用大巴将我们拉到海沧嵩屿码头自己买票，还骗我们说从内厝澳码头到三丘田乘坐电瓶车只要2元钱。事后我们才发现，在鼓浪屿上坐电瓶车至少要几十元。没办法，我们只得在鼓浪屿上一路步行，淋了一身雨。这些“黄牛”的做法实在是有损厦门这座旅游城市形象。

应探索有效管理方法

林女士：我在厦门上班多年，每年七八月，都会有不少亲戚来厦门游玩。鼓浪屿是厦门的“烫金名片”，我每次都带着他们上岛游玩。我发现，东渡邮轮中心的“黄牛党”存在有一段时间了，而且他们还拉帮结派。前不久，这伙人还互相对峙，差点闹出事来。我觉得，相关部门应该进行联合整治，探索有效的管理方法。