三成人认为通信乱收费 近四成不满机顶盒质量

【有线电视】

调查数据:64.6%认为信号不稳定

截至目前的调查数据显示，市民对有线电视收费价格、收费透明度，17.1%满意、56.9%基本满意、26%不满意。

市民遇到的问题也不少。其中，遇到多收费、乱收费的，占16.6%；业务到期后，被擅自给予续订的，占12.2%；认为电视信号不稳定的，占64.6%；遇到机顶盒质量问题的，占38.7%；认为宽带网速慢的，占56.9%；安装维修服务不及时的，占18.8%。

市民意见:机顶盒相关费用不该强收

“每个月都缴费了，机顶盒坏了，是不是可以置换？再花钱是否合理呢？而且换个机顶盒价格还不便宜，伤不起。”有市民直接吐槽。

“购买机顶盒时，根本不知道还要收其他的费用。比如高清机顶盒，还得付费开通高清频道。”市民对机顶盒的后续收费也不满意。

有问卷填写认为存在其他强制收费。比如，“原免费机顶盒，后面变成每月收折旧费。换机顶盒必须购买他们提供的机顶盒，还不许讲价。”“线路已经安装到位的情况下，新开户仍然要求收开户费。”“一个机顶盒只能一个电视使用，一户家庭限定机顶盒数量。”

对于问卷比较集中的问题，本报已反馈给市消保委和市市场监督管理局，市消保委律师团也将就热点问题进行点评。相关投诉评议主办方也将转给相关企业解决、整改。