轮渡码头检票员态度不好 自行车站人员早退被投诉

环岛路自行车站点

工作人员早退

环岛路观光自行车站每天都接待很多游客。（资料图）

读者反映

按时还车 工作人员却已下班

江苏游客赵小姐在环岛路海边骑自行车，这是她人生中的头一次，心情特别好。但还车时，好心情就没了。

4月20日晚，赵小姐和朋友在白城附近的站点租了自行车，看站点标明的还车期限是晚上8点，他们便放心地慢慢骑，抵达塔头站点时才晚上7点20分。但是站点内却一片漆黑，不见工作人员。

“我们就赶紧打给站点的询问电话，对方态度很不好。”赵小姐说，她接连打了三次电话，对方均表示该站点的工作人员已经下班了，不会再过来，而具体早退原因是“家中有事”，让赵小姐另找站点还车。“我们觉得工作人员的服务质量太差了。”赵小姐说，原本对厦门的好印象因为这次经历而打了折。

记者暗访

热线员建议7点半还车

4月22日下午，记者对环岛路沿线的自行车站点均展开暗访，并且拨打了询问热线，热线员的服务态度普遍很好，询问问题时，都能热情回应。

不过，对于早退现象，许多工作人员都表示清楚。“我们建议是7点半去还。”工作人员告诉记者，虽然规定的下班时间是晚上8点，但有些站点存在工作人员早退现象，为了“保险起见”，还是早点还车。

部门回应

监督员工守时下班

记者致电其热线3533559，相关负责人回应，将会加以提醒，对员工守时下班进行监督，避免给游客造成不便。