网购退货7天内可以任性 让原本棘手的案件变简单

律师说法

试用未受损也算“商品完好”

七天无理由退货的前提条件是“消费者退货的商品应当完好”。如果消费者已经试用了商品，是否可以“无理由”退货呢？

厦门市消保委律师团代表邱兴亮认为，依照新消法的规定，消费者拆开包装和封套查验、试用商品，未造成商品受损或者损毁的，均属于“商品完好”，并非原封不动，才属“商品完好”。

值得一提的是，即将于3月15日起施行的国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条进一步明确规定，经营者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝，工商行政管理部门可对经营者处以50万元以下的罚款；情节严重的，可以责令其停业整顿、吊销营业执照。因此，经营者应当依照法律规定承担无理由退货义务，否则无疑将付出沉重的代价。

邱兴亮说，还需要强调的是，网络交易中的经营者和消费者，更应恪守诚实信用原则。一方面，经营者应当提供商品的真实信息，配送的商品须与消费者购买的商品完全一致，并且不得以格式条款恣意排除“7日无理由退货”的适用；另一方面，消费者也要认真选择商品，理性下单，毕竟“无理由退货”并非“无条件、无代价、无风险”（一要保证商品完好，二要办理退货手续，支付退货运费，耗时费力；三要等待经营者返还价款）。

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导报讯（记者 吴林增）“3·15”就要到了，《网络交易管理办法》正式实施即将满周年。昨日，厦门市市场监督管理局副局长洪龙泉做客政府网，聊厦门的网络市场监管。

据介绍，厦门的电商很活跃，2014年,厦门进入“中国电子商务十大最具活力城市”榜单。利用现有搜索技术和搜索策略，截至目前，该局已搜索到全市25440个商业网站。

目前，厦门网络零售交易主要集中在服装、鞋帽、化妆品等日用消费品行业，同时涌现出名鞋库、淘鞋网、万翔商城、派倍安等一批具有较大影响力的电商零售企业。

自2013年以来，该局已查处网络交易违法案件220余起，案值577.88万元，罚没641.05万元，有力震慑了各类网络交易违法分子。

此外，洪龙泉还给网友支招，以防陷入网购陷阱。他说，网络购物，先看网站，要选择制度完善、有信誉保障的网站进行交易，是否承诺七天无理由退货、先行赔付等。要选择货到付款或者第三方担保支付方式。最后，网购要注意保留交易凭证，如网银交易记录、支付宝交易记录、商品成交交易页面等，以便日后维权使用。