“身份证”印错新车成摆设 消费者认为4S店违约

眼看着就要到手的新车，结果因为发动机号码和合格证上的号码对不上，导致无法上牌，朱先生着急上火，“折腾得我都犯牙疼了，这么奇葩的事怎么会落到我头上？”他提出了退车以及赔偿1万元的要求，被4S店拒绝。而车行提出的三个解决方案，也未被朱先生接受。记者 赵晨旭

消费者

耽误交车属违约 这辆汽车不合格

去年12月25日，朱先生在厦门江铃4S店订购了一款总价为15.68万元的汽车。本月19日，新车到店。隔天，4S店开始为朱先生的新车办理手续，然而上牌验车时，却被车管所工作人员告知，车辆发动机号码和合格证上的发动机号码不符，无法上牌。

眼看就要开上的新车，却成了店内的摆设，朱先生顿时懵了。他说，4S店告诉他已将情况反映给厂家，但何时能处理也不知道，这让他很不满意。

虽然合同上没有注明交车时间，但朱先生表示，“19日到店的新车一共三辆，偏偏我这辆出了问题，耽误交车时间就是属于违约！”他说，4S店必须要负责，除了退车外，还应赔偿损失10000元，“这辆车发动机号和合格证上的发动机号不一样，严格意义上就是不合格。”

4S店

过错在生产厂家 提三方案遭拒绝

对于朱先生的要求，厦门江铃4S店经理王先生表示无法接受。“这个情况是厂家的问题，并不是我们车行的过错，我们也不希望出现这样的情况。”王经理说，他们也提过三个解决方案:一是退车，交了多少钱退多少钱；二是不退车，补偿3000元；三是更换一部同款新车。但朱先生均未接受。

对于出现号码不符的情况，王经理说，是厂家在打印合格证的时候搞错了。“现在厂家正在处理，已经将情况上报给了相关部门，要取消掉错误的号码，再重新申报，之后把正确的合格证打印寄过来。”王经理说，客户遇到这样的事，经销商一定会处理，但朱先生提出10000元的赔偿是“狮子大开口”。“这完全是胡搅蛮缠！”王经理说。　　

律师说法

约定时间方易求偿

争议可向消协反映

福建厦宇律师事务所律师林时坤说，对于消费者所说的4S店交车时间违约的说法，如果在合同中没有注明明确的交车时间，消费者很难以此作为要求赔偿的依据；但4S店称是厂家过错与他们无关的说法也有问题，因为消费者是与4S店签订合同，出了问题必然要找合同方处理。林时坤建议，双方还是要积极协商，如果有争议，可以向消协反映或是寻求法律途径解决。