2014全国游客满意度发布 厦门连续五年进全国前十

厦门日报讯（记者 林露虹 通讯员 林睿）什么样的城市令游客满意？日前，中国旅游研究院发布了2014年全国游客满意度调查报告，厦门的游客满意度综合指数为77.14，高出全国平均水平3.04，名列全国60个样本城市的第9名。自国家旅游局开展全国游客满意度调查工作以来，厦门已连续5年进入全国前十。

全国游客满意度调查由城市发展情况、城市建设、城市管理、公共服务等总体环境，以及目的地空气质量、商业接待体系、主客文明等旅游环境等多种指标构成。调查表明，游客满意度高的城市普遍具备以下几个特点:总体环境好；善于发挥市场机制作用和培育企业主体；党委政府高度重视，旅游行政主管部门牵头推动，各部门协同配合和社会广泛参与。业内人士说，坚持以服务质量为抓手开展旅游工作，是厦门游客满意度指数长期走在全国前列的主要原因。

报告显示，2014年全年游客满意度排名前10位的城市依次是:无锡、杭州、青岛、成都、宁波、苏州、黄山、重庆、厦门和珠海。