物业收费率低陷怪圈：服务下降致更多业主拒缴费

　　数字:厦门物业收费率普遍在50%至80%，有的甚至低至10%

怪圈:收费率低致物业服务下降，服务下降致一些业主不愿缴交物业费

厦门日报讯（记者 吴海奎 通讯员 杨长平）年关将至，滨北某小区的物业主任每天都忙着向业主催缴物业费，要是今年物业收费率仍低于六成的话，保安工资都成问题。然而，小区内不少业主对物业服务质量也有微词，有业主家里失窃，以物业未尽职责为由，拒交物业费。有业主说，现在的物业收费很积极，服务却很消极。作为“主人”的业主和作为“管家”的物业公司，因物业费成“冤家”。

这个小区面临的尴尬并非个案。长期以来，物业费处在困局中。一边是小区业主反对物业费上调，一边是物业公司因人力等成本增加而濒临亏损。一边是业主欠缴物业费，一边是物业公司履职不到位或者降低服务标准，导致更多的业主拒缴物业费，形成恶性循环。因物业费问题对簿公堂的也屡见不鲜。截至今年11月，仅思明区人民法院就已审结物业纠纷595件，其中有一大部分是因业主拒交物业费，被物业告上法庭。“管家”与“主人”的这些矛盾该如何破解？对此，记者展开调查。

>数据

厦门物业收费率:普遍50%-80%

据统计数字显示，目前厦门市注册的物业服务企业有278家左右，管理总建筑面积接近1亿平方米，项目总数近1500个，涵盖50万户家庭，行业从业人员超过5万人。可以说，物业已经成为城市管理的重要组成部分，一定程度上，扮演了公共服务的角色。

厦门市物业管理协会前几年做了一个物业生存调查，抽取了80多个样本，结果发现，物业普遍喊“亏”。喊“亏”的理由，主要有两个:有的物业称，价格太低，物业费涨幅远远落后于物价涨幅——物业收费调价，要经过“双过半”业主的同意，这在一些物业公司看来，是“不可能实现的”；有的物业则抱怨，业主拒交物业费的现象多，收费率低，目前，厦门物业收费率普遍在50%-80%左右，低的甚至有达到10%的，“一般来说，物业收费率低于80%，物业公司就难以维持正常的经营管理活动。”业内人士说。