海西晨报讯（记者 吴雪莹 通讯员 曾庆光 姚洁）“双十一”期间，杨先生向厦门某电子商务公司网购了一双鞋，价格69元。结算时，杨先生使用事先领取的13元红包和店铺优惠券50元抵扣了63元，自付6元。 一周后，商家告知杨先生鞋子没货，提供6款鞋给他换货，但他发现，商家提供的款式均没有合适的尺码，遂要求退款。商家提出，如果要退款，只能退现金6元。杨先生认为不合理，于是向工商部门投诉。 莲前工商所工作人员核实情况后展开调解。卖家表示，杨先生订购的鞋确实没货，愿提供更多款式的鞋子供其挑选。后来，杨先生找到了满意的款式，愿意更换。 |
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